首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝聊天窗口发不了图片怎么办?技巧介绍
2021-12-25 21:57:14
68294浏览
淘宝聊天窗口发不了图片,一般是由于权限的问题,可以在旺旺的设置功能页面,找到消息设置的板块,看看旺旺的图片功能有没有开启。如果权限已经开启了,但是图片还是发不了,可以尝试升级旺旺的版本,一般情况下,就可以解决图片发送问题了。

淘宝客服在接待客户的时候,不仅仅需要使用文字回答消费者的问题,还需要发送一些图片,帮助他们更好的了解产品。有些客服在与客户聊天时,发现淘宝聊天窗口发不了图片,这时候应该怎么办呢?

淘宝聊天窗口发不了图片怎么办?

一、淘宝聊天窗口发不了图片怎么办?

淘宝聊天窗口发不了图片,一般是由于权限的问题,可以在旺旺的设置功能页面,找到消息设置的板块,看看旺旺的图片功能有没有开启。如果权限已经开启了,但是图片还是发不了,可以尝试升级旺旺的版本,一般情况下,就可以解决图片发送问题了。

二、客服聊天技巧介绍

1、及时进行首次回复

用户咨询的问题要快速地回复,而且一定要看自动回复前用户发送的问题,并且对此进行准确的回复。这样能够让用户感受到自己受到重视,对店铺产生信赖的感觉。如果用户接下来没有回话,那么可以通过具体话术来引导,从而减少回复的繁琐性。

2、提高打字速度

想要提高回复速度,首先要提高打字速度。不然如果遇见用户的问题要大量的文字进行解释,打字速度慢很容易让用户等待时间太长。一旦用户耐心比较差,就会造成用户流失的情况。除此之外,还能通过设置有效的快捷键,把经常用到的一些语句设置成快捷语句。

3、增加对店铺的熟悉度

想要熟悉一个店铺,只靠了解店铺的产品是不够的,需要在接待顾客中不断地进行总结。如果碰到一个回答不了的问题,可以给用户发一个稍等,然后去问同事或店主,但是千万不要胡乱的回答。等熟悉店铺之后,就会大大缩减回复时间了。

淘宝客服作为接触客户的前线,对于店铺的转化数据有着直接的影响,为了提高店铺的订单销售,一定要重视客服的培训。

推荐阅读:

淘宝客服过年期间算回复率吗?如何提高回复率?

如何提高天猫客服子账号权重?方法有哪些?

淘宝客服态度不好怎么投诉?投诉哪有用?

图文阅读
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。网购过程中,退换货问题一直是消费者头疼的问题。尤其是大件商品,不仅运费高昂,退换货流程繁琐,给消费者带来诸多不便。淘宝推出的“大件运费险”为消费者解决了这一难题。本文将为大家详细解读淘宝大件运费险退货免费政策,助您轻松无忧退换货。
2025-07-02 14:34:57
消费者在网购过程中对物流服务的要求越来越高。淘宝作为国内领先的电商平台,为了提升消费者购物体验,推出了大件运费险服务。很多人对于大件运费险的退赔流程存在疑问:是直接退给卖家还是买家?本文将为您揭秘这一神秘流程,帮助您更好地了解大件运费险的权益保障。
2025-07-02 14:32:57
电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。在网购过程中,消费者最关心的问题之一就是物流配送。为了解决这一问题,淘宝推出了大件运费险,为消费者提供全方位的购物保障。本文将为您详细介绍淘宝大件运费险的含义、作用以及如何使用。
2025-07-02 14:30:57
电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而淘宝作为我国最大的电商平台,凭借其强大的品牌影响力和便捷的购物体验,吸引了无数消费者。在网购过程中,纠纷问题也随之而来。本文将为大家详细介绍淘宝全额退款的操作步骤,助您轻松应对购物纠纷,维护自身权益。
2025-07-02 14:26:57
在互联网高速发展的今天,网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。购物过程中难免会遇到各种问题,如商品质量、物流延误等。其中,全额仅退款问题更是让许多消费者头疼不已。本文将为您详细介绍淘宝全额仅退款的相关事宜,帮助您轻松应对购物纠纷。
2025-07-02 14:24:57
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝以其庞大的用户群体和完善的售后服务赢得了消费者的青睐。其中,淘宝的全额仅退款政策更是备受关注。全额仅退款究竟是什么意思?它对消费者权益有何保障?本文将为您一一解读。
2025-07-02 14:22:57
在电子商务飞速发展的今天,消费者对网购的满意度成为商家关注的焦点。而淘宝DSR评分作为衡量消费者购物体验的重要指标,对于商家和消费者都具有重要意义。本文将深入解析淘宝DSR评分的构成,帮助商家了解如何提升评分,同时为消费者提供选购商品的参考。
2025-07-02 14:16:57
淘宝作为中国最大的C2C购物平台,其DSR评分系统成为了衡量商家服务质量的重要指标。DSR评分周期是商家关注的焦点,它直接关系到店铺的信誉和销量。本文将围绕淘宝DSR评分周期展开论述,探讨如何科学提升购物体验。
2025-07-02 14:14:57
淘宝作为国内最大的电商平台,吸引了无数商家和消费者的目光。在众多电商评价体系中,DSR评分(店铺动态评分)显得尤为重要。本文将从DSR评分的构成、影响因素以及其对电商交易的影响等方面进行探讨,以期为商家和消费者提供有益的参考。
2025-07-02 14:12:57
电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝凭借其强大的商品种类、优惠的价格以及便捷的支付方式,赢得了广大消费者的喜爱。而微信支付作为国内领先的第三方支付平台,也为淘宝用户提供了更加便捷的支付体验。本文将为大家详细讲解如何在淘宝进行微信支付设置,让你轻松解锁便捷购物新体验。
2025-07-01 15:40:44
最新文章
淘宝换货对买家有影响吗?淘宝退款原因对买家有什么影响
2025-07-03 14:39:20
淘宝换货后还能退货吗?第一次换货第二次退货
2025-07-03 14:37:20
淘宝换货不走平台可以吗?淘宝换货后还能退货吗
2025-07-03 14:35:20
淘宝商家粉丝群怎么进入?淘宝卖家怎么进粉丝群
2025-07-03 14:31:20
淘宝商家粉丝群怎么创建?淘宝卖家如何建粉丝群
2025-07-03 14:29:20
淘宝商家粉丝数有什么用?淘宝店粉丝数重要吗
2025-07-03 14:27:20
淘宝88会员节有优惠券吗?淘宝88vip是打88折吗
2025-07-03 14:25:20
天猫积分怎么兑换?天猫积分3000相当于多少钱
2025-07-03 12:31:20
精选专题
热门阅读
大家都在搜