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淘宝未发货秒退规则如何变化?纠纷怎么办?
2022-03-11 23:53:35
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要求淘宝小二客服介入,如果店主再次拒绝退款,能够等待平台介入处理。因为商家没法第二次拒绝操作,接下来会是客服介入处理此次的纠纷。正常在一周内,如果还未与店主进行协商,平台的责任客服会给对方打电话,查明原因后协商处理。

淘宝主要是为广大的消费者提供服务的,所以采取了各式各样的措施提升消费者的购物体验,其中未发货秒退是比较常见的消费者权益。商家开通这个服务以后,消费者就很少会担心下错单退款的问题,而且最新这项权益的规则也发生了变化,那么淘宝未发货秒退规则如何变化?

淘宝未发货秒退规则如何变化?

一、淘宝未发货秒退规则如何变化?

与以前的未发货秒退规则相比,现在的规则有了以下的变化:

1、退款的金额:退款金额要满足小于等于500元(之前是200元)

2、申请退款的时间:取消限制(原来规定在付款以后的2小时以内提交申请)

3、除特殊类目外(主要是虚拟商品及定制商品)不秒退

二、退款纠纷怎么办?

1、可以再次申退,如果是店主拒绝了第一次申请的退款操作,未进行协商处理,这时就可以在线申请秒退的操作。

2、要求淘宝小二客服介入,如果店主再次拒绝退款,能够等待平台介入处理。因为商家没法第二次拒绝操作,接下来会是客服介入处理此次的纠纷。正常在一周内,如果还未与店主进行协商,平台的责任客服会给对方打电话,查明原因后协商处理。

3、等待平台会问询再处理。若是淘宝店主的原因,有可能让店主提供证明的信息或是在线查看记录,然后做决定处理。

4、向官方进行投诉。如果觉得客服处理不恰当的,还可以进行举报。这时的处理需要提供有力的凭证给到平台,借助平台进行再次投诉,如果店主还是不处理,后续的处罚是较严重的,所以一定会被重视起来。

淘宝退款是每个店铺都会遇到的问题,商家一定要好好处理,不然会影响到店铺的数据,导致店铺的转化率下降。

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