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淘宝客户流失的原因有哪些?如何避免?
2022-03-13 14:08:44
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其实就是消费者进店浏览你的店铺页面时,消费者却点击了投放在你店铺内的一些竞争店铺的广告或者其他链接,从你的店铺跳转到竞争店铺当中去,甚至在竞争店铺当中产生了交易行为。

在淘宝上开店最怕的就是客户流失了,特别是一些复购率比较高的类目,更应该注重老客户的维系,而实际经营过程中,有些店铺的客户流失是比较大的,而造成这样的情况也是有原因的,下面说说有哪些原因。

淘宝客户流失.png

淘宝客户流失的原因有哪些?

其实就是消费者进店浏览你的店铺页面时,消费者却点击了投放在你店铺内的一些竞争店铺的广告或者其他链接,从你的店铺跳转到竞争店铺当中去,甚至在竞争店铺当中产生了交易行为。

如何避免?

1、提升淘宝转化率

大家应该知道,客户都是喜欢货比三家的,消费者看到出现在店铺内的其他竞争店铺的广告链接时,其实心中有了一定的对比,所以卖家一定要不断地加强自己的产品差异化,提升自己宝贝的亮点,尽力凸显宝贝的卖点。尤其是在买家秀的环节当中做好与论导向。而且店铺要有一个好的基础,比如说好的信誉,好的服务。这样就不容易造成访客流失。

2、提高访客的价值

其实就是店铺一定要做好自己的口碑。淘宝如今一个同质化现象特别严重,出现商品同款一点也不奇怪了,所以店铺做好自己的口碑,维系好与自己店铺的老顾客的感情,强化淘宝店铺标签并且商家还需要努力圈粉。让消费者在购买商品时不但能考虑本商品本身同时也考虑店家。

3、做好商品的关联

卖家可以对不同客单价的产品进行关联,进行适当的搭配,毕竟店与店之间肯定是存在差异性的。注重增强卖家的视觉体验,满足卖家的心理需求。通过感知卖家也会有所对比,从而选择最好的那一个。

淘宝客户流失的原因有很多,比如客服的工作没有到位,或者是店铺的优惠和同行比太少了等等,总之大家从上面的这些原因中一一去排查,总能找到店铺流失率高的原因,找到原因后就知道怎么解决了。

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