现在网购虽然方便了大家的生活，但是网购的弊端也一直是存在的，比如说我们购物时只能通过产品图片或者销量等其他数据来辨别商品好坏，一些商家可能会去制作一些虚假的订单和高p图片，来欺骗消费者，这就导致买家的退货率增大了。那么下面小编就来介绍一下淘宝退换货流程。

淘宝退换货流程:

1.首先打开手机淘宝，进入【我的淘宝】界面点击【我的订单】;

2.然后在【我的订单】列表中找到要“退货”的订单;

3.在【订单详情】中点击【退换】;

4.用户可以根据订单状态选择【仅退款】、【退货退款】、【换货】等服务;

5.大家也可以在【申请退款】界面点击【退款原因】，选择“7天无理由退换货”，【提交】申请。

对于已成功发起退款申请，需耐心等待商家处理结果。若商家同意“退货退款”申请，用户根据系统中提供的“商家退货地址”把商品寄回给商家即可。商家收到订单商品后“确认收货”，系统会自动把订单金额“退回”到用户账号中。

哪些产品不能退换?

1.消费者定制商品，例如定制耳机、激光刻字的手机等等，带定制属性的网络商品没有质量问题是可以不予退货的。

2.鲜活易腐类商品、瓜果生鲜类食用产品，以及绿植等。

3.在线下载或音像制品、软件等数字化商品，例如正版Windows系统光盘、数字版游戏key等，类似激活码的商品一经使用，商家是可以拒绝退货的。

4.期刊报纸类。

5.服务类产品，设计装修、教育培训等，由于该类型产品比较倾向私人订制，没有质量问题商家一般是可以拒绝退款退货的。

6.一经激活或试用后价值贬损的商品，该项目涵盖品类较多，如游戏主机、办公耗材、私人用品和电动车等商品，类似产品购买前最好先通过客服进行退货政策的了解再去购买，以避免后续想退却无法退货的情况发生。

7.其它根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品。这句话简单来说，就是商家提前标注好商品不适用七天无理由退货规则，并预先与消费者确认达成一致后，该商品没有质量问题商家是可以拒绝七天无理由退货的。

本着保护消费者的原则，七天无理由退货制定一些不适用原则实际上是必要的，毕竟任何人也不会希望自己新买的商品是别人使用过的二手货。所以，消费者在购买商品前一定要细心阅读相关条例，以免影响后续产品的退换哦。

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