首页  /  卖家资讯首页  /  跨境
亚马逊发错货了怎么办?如何处理?
2022-12-29 16:39:02
13489浏览
及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈,卖家要及时跟卖家沟通,看看买家是要申请退货还是要补发,然后及时处理,做好买家安抚工作,不要让这些人留下差评影响店铺。

无论是在哪个电商平台,在运营店铺的过程中总会出现各种状况,例如发错货就是比较常见的,但是新手卖家就不知所措了,那么我们就一起来看看如果在亚马逊发错货要怎么办?如何处理?

一、亚马逊发错货了怎么办?

1、及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈,卖家要及时跟卖家沟通,看看买家是要申请退货还是要补发,然后及时处理,做好买家安抚工作,不要让这些人留下差评影响店铺。建议对于一些价值比较低的产品,最好就是直接给买家,并进行补偿,尽可能减少成本损失。

2、亚马逊发错货如果是选择FBA发货导致发错货,还要确认一下是不是亚马逊仓库发错货,可以让买家拍几张产品的图片看看,如果是仓库发错货,之后跟买家说清楚是因为亚马逊仓库的问题导致的,可以让客服介入帮忙解决。

一般来说,亚马逊是会给买家酌情的优惠,费用是由亚马逊承担的;如果因为FBA仓库的问题导致差评,也可以申诉让平台删除。如果买家要求退款,建议不要马上同意,因为后续产生的一些损失是要自己负责的。所以大家要想避免出现发错货的情况,建议在发货之前,一定要检查清楚包裹的产品,以及一定要打印发货单,就可以最大程度的降低发错货的可能了。

二、买家怎么联系?

1、联系路径:打开官方页面,点击搜索栏上方的“帮助”选项,进入客户服务页面,选择要咨询的问题归类。

2、买家也可直接致电亚马逊买家客服。

总而言之,亚马逊发错货的情况不少卖家都遇到过,这也算是一个常见的情况,特别是在旺季的时候,更是一定要及时处理,否则是会给你的店铺带来一些不必要的影响的。因为亚马逊仓库发错货的情况也不要慌,及时找亚马逊处理,解决不必要的影响即可。

推荐阅读:

亚马逊发货地址可以改吗?怎样设置?

亚马逊备货要多久?亚马逊发货要多久?

亚马逊发货关税多少?怎么节省税费?

图文阅读
随着生活节奏的加快,搬家成了许多人生活中不可避免的一部分。而搬家最头疼的事情之一就是更改送货地址。尤其是对于习惯于在线购物的朋友来说,如何在亚马逊上修改送货地址,成了急需解决的问题。今天,就让我来给大家详细讲解一下如何修改亚马逊送货地址,让您的购物生活更加便捷。
2025-09-19 15:05:43
在竞争激烈的电商市场中,亚马逊视频广告成为了商家们争相使用的营销工具。并非所有的视频广告都能达到预期的效果。如何优化亚马逊视频广告,提升转化率呢?本文将为你揭秘五大优化策略。
2025-09-19 15:03:43
近年来,随着跨境电商市场的蓬勃发展,越来越多的商家开始关注如何将自己的国际站店铺迁移到国内1688平台。究竟如何实现一键搬站呢?本文将为您详细解析,让您轻松实现跨境电商转型!
2025-09-19 14:45:42
随着电商行业的飞速发展,越来越多的企业选择在国际站上开设店铺,拓展海外市场。而在国际站上,产品的图片质量往往直接影响到消费者的购买决策。如何在国际站上找到合适的图片呢?今天,我们就来聊聊如何在1688上找到高质量的国际站产品图片。
2025-09-19 14:43:42
近年来,随着互联网的飞速发展,跨境电子商务已经成为全球贸易的新趋势。作为全球短视频社交平台,TikTok凭借其庞大的用户群体和强大的社交属性,成为了国内商家拓展海外市场的绝佳选择。国内商家如何巧妙利用TikTok平台实现跨境卖货呢?本文将为您揭秘策略与技巧,助您在TikTok上取得丰硕的成果。
2025-09-19 14:41:42
在电商行业,1688国际站作为一家知名的B2B平台,吸引了大量的商家入驻。作为1688国际站的运营人员,他们的日常工作流程是怎样的呢?下面,我就来为大家详细介绍一下。
2025-09-19 12:51:42
在电商领域,1688国际站作为国内知名的B2B平台,吸引了众多商家入驻。如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,打造出具有吸引力的产品目录,成为许多商家关注的焦点。本文将为您详细解析1688国际站的产品目录制作方法,助您轻松打造爆款!
2025-09-19 12:49:42
随着互联网的不断发展,电商行业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而在这个电商江湖中,1688国际站无疑是一个备受瞩目的存在。1688国际站究竟是一家零售平台还是批发市场呢?今天,我们就来一探究竟。
2025-09-19 12:47:42
随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的商家选择入驻电商平台进行销售。其中,1688和国际站作为国内外的知名电商平台,吸引了大量商家入驻。很多商家对于1688和国际站的类目设置存在疑问,那么1688和国际站的类目是一样的吗?下面就来为大家详细解析一下。
2025-09-19 12:45:42
在电商领域,亚马逊无疑是一个巨大的平台,吸引了无数卖家涌入其中。普通亚马逊卖家赚钱吗?这是一个让人深思的问题。本文将围绕这个话题展开,探讨亚马逊卖家的赚钱之道。
2025-09-16 12:28:20
最新文章
如何获得亚马逊产品授权?亚马逊授权怎么弄
2025-09-19 15:35:43
如何申诉亚马逊退货处理?如何申诉亚马逊退货处理流程
2025-09-19 15:33:43
如何查看亚马逊侵权记录?如何查看亚马逊侵权记录信息
2025-09-19 15:25:43
如何修改亚马逊送货地址?如何修改亚马逊送货地址电话
2025-09-19 15:05:43
如何优化亚马逊视频广告?如何优化亚马逊视频广告推广
2025-09-19 15:03:43
国际站怎么一键搬至国内1688?国际站一键导入
2025-09-19 14:45:42
国际站发品能在1688找图吗?国际站发产品用什么软件好
2025-09-19 14:43:42
国内商家怎么在tiktok卖货?如何在tiktok卖货
2025-09-19 14:41:42
精选专题
热门阅读
大家都在搜