及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈，卖家要及时跟卖家沟通，看看买家是要申请退货还是要补发，然后及时处理，做好买家安抚工作，不要让这些人留下差评影响店铺。

买家应及时通过淘宝客服系统或直接联系卖家，告知其发错货的情况，并提供相关证据，如商品照片、订单截图等。

联系客服：首先，当您发现京东双11的货物还未发出时，第一步应该是及时联系京东客服。

在淘宝平台，发错货是没有赔偿规则的，但由于发错货之后需求进行退货、换货的操作，可以和卖家协商之后让淘宝卖家担任来回邮费。

不同的快递公司是否能在中高风险地区派送，情况不一。发件人可以在寄送快递前向寄件的快递公司咨询，目的地网点的运营是否正常，再根据具体的情况按要求，按需发件。

卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

如果多发了商品，或者把价值比较贵重的物品给错发了，也是一笔损失;再次，发错货给的印象不好，如果写在评语里，对后面的也会造成一定的影响。

作为一个资深的网上购物者，我能理解当我等了几天的宝宝打开包装发现它不是他想要的东西时的沮丧和愤怒。有些人甚至走过来问：货物送错了。我可以直接向卖家投诉吗?

淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款，不会支持索赔要求的，除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的，退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

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