天猫超市是阿里旗下的综合购物平台，其丰富的商品种类、优质的服务质量获得了众多消费者的信任和喜爱。在天猫超市购物难免会出现一些问题，需要找平台进行售后处理的情况，这种需要售后的时候应该找谁负责呢？

天猫超市售后找谁？

1、在天猫超市上咨询在线客服。在订单列表中，找到售后服务选项，然后点击联系客服，进入后可以看到在线咨询。点击后选择其他问题，页面会弹出一个对话框，在对话框里输入“人工客服”，用不了多久就会有人工客服接入，然后将自己的问题提交就行了。

2、联系天猫超市官方客服。如果在线客服没有处理完成，或者遇到了更复杂的问题，消费者可以直接拨打天猫客服电话（95188）。在咨询过程中，要详细地说明问题，并记录好沟通的过程和结果。

天猫超市退货怎么处理？

1、到天猫已买到宝贝里找到需要退货的订单，点击申请退款并退货，或选择七天无理由；

2、提交申请以后要等待卖家同意确认退货，在卖家同意后，会得到卖家的退货地址，然后按照退货地址联系快递寄回商品。

3、将快递单号填写到退款说明那里，一定要填真实的单号，这样卖家才能收到商品。

4、卖家收到货后，没其他问题的情况下，同意退款，这时候就完成退货操作了。

需要注意的是，天猫超市在退货时，必须确保商品不能影响二次销售，比如说衣服不能洗过、吊牌不能剪掉，甚至有些商家会对外包装也比较苛刻，不能扔掉。

天猫超市的售后服务质量还是值得信赖的，而在遇到问题时，选择合适的售后处理机构，与相关人员进行耐心的沟通，问题一般都能够得到解决。

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