首页  /  电商资讯
Lazada印尼推出AI聊天机器人LISA公告
2023-08-03 15:58:53
10858浏览
Lazada印尼近日推出基于人工智能的聊天机器人Lazada IM Shop Assistant(LISA),用于在聊天页面自动回复买家消息。

8月3日消息,Lazada印尼近日推出基于人工智能的聊天机器人Lazada IM Shop Assistant(LISA),用于在聊天页面自动回复买家消息。 LISA具有以下功能:

帮助店铺回答消费者的问题,特别是在促销期间;分析问题;帮助预测客户提出的上下文问题,如果遇到复杂或独特的问题,此功能将重定向到人工客服来回答;可根据卖家的语言风格进行个性化优化。

Lazada印度尼西亚执行董事兼首席客户官Ferry Kusnowo表示,“尽管LISA是聊天机器人,但我们可以根据卖家的习惯确定如何响应买家,使得与客户的互动可以更加亲密和独特。

通过利用这个智能聊天机器人的力量,卖家可以改善对客户的服务,提高店铺和品牌影响力。”

据了解,今年5月,Lazada宣布推出东南亚首款由OpenAI ChatGPT技术提供支持的电子商务AI聊天机器人——LazzieChat。

LazzieChat可以智能回复用户提问,充当私人导购,提供个性化建议和商品推荐,帮助用户优化购物体验。该服务现已在新加坡、菲律宾和印度尼西亚提供。

具体来说,LazzieChat利用Lazada人工智能技术和平台,辅之以Azure OpenAI服务的自然语言功能,可以自然地理解和响应查询,并建议用户可能感兴趣的相关产品或主题。

LazzieChat还可以直接在聊天控制台中查找产品描述和Lazada上可用的产品链接,以便用户可以放心地快速、方便地获得通知和购物。

LazzieChat以Lazada的狮子吉祥物Lazzie命名,在新加坡、菲律宾和印度尼西亚市场提供英文版本,后者还提供印尼语版本。

更多语言将在适当的时候推出。上述地区用户现在可以通过在Lazada应用程序主页上向下滑动来访问LazzieChat。

值得一提的是,根据新加坡会计和企业管制局(ACRA)公布的文件,上个月,东南亚电商平台Lazada获得阿里巴巴8.45亿美元注资(约合人民币61亿元)。此次注资后Lazada将继续加大对东南亚本地商家的扶持,进一步提升消费者体验。

这是自今年3月阿里宣布组织变革,成立阿里国际数字商业集团后,Lazada再次获得阿里注资。今年4月,Lazada集团从阿里获3.529亿美元的注资。

回顾阿里向Lazada注资过程,2016年,阿里斥资10亿美金拿下Lazada的控股权;

17年阿里10亿美元增持Lazada,持股比例由51%提升至83%,18年阿里再次以20亿美元增持Lazada。

在此后的2019、2020、2021这三年内,阿里并未再对Lazada进行注资。2022年,阿里分三次向Lazada注资共计16亿美元。

推荐阅读:

lazada和虾皮的区别是什么?体现在哪里?

Lazada菲律宾LazMall违约赔付规则更新

lazada少发货了会怎样?超期怎么办?

图文阅读
6月25日,以“惠贸全球 链动未来”为主题的2025第二届惠阳跨境电商选品会暨“双百行动”共建活动在惠阳体育会展中心盛大启幕。
2025-06-30 11:38:02
阿里巴巴正朝着“一个阿里”的目标持续前进。
2025-06-24 11:37:28
在全球跨境电商的激烈角逐中,各大平台不断推陈出新,以争夺市场份额。
2025-06-24 11:34:56
今年天猫618大促期间,淘宝数字生活行业迎来爆发式增长。从美食卡券、影视会员、游戏娱乐到洗护清洁、出行保险、购物礼品卡等吃喝玩乐类消费,用户需求驱动行业成交规模显著提升。
2025-06-23 09:29:21
对于卖家来说,每年的亚马逊Prime会员日促销活动是一个不可错过的爆单机会,都在期盼着这个促销盛事的到来。
2025-06-18 10:57:22
随着吃喝玩乐相关消费数字化程度的提升,淘宝生活服务类目的成交在今年天猫618期间实现了迅猛增长,成交用户规模较日常提升近4倍!
2025-06-17 11:37:52
今年天猫618,品牌商家在淘宝闪购高速增长,3C数码、百货、服饰、快消、食品等行业多个品牌成交单量创历史新高。
2025-06-17 10:50:28
淘系商家普遍关注的“全站推广”,为帮助商家抓住大促流量红利,更好实现货品爆发,推出超亿级现金补贴扶持优质商品,助力生意增长。预售当天,阿里妈妈全站推广助超700个商品单日销量破千,超600个商品单日GMV破10万。
2025-05-15 11:21:50
最新文章
Shopee加码次日达服务,和美客多、亚马逊拼速度
2025-07-02 10:13:24
TikTok Shop上线直播拍卖功能
2025-07-02 10:09:58
淘宝闪购启动500亿元补贴计划
2025-07-02 10:02:52
Shopee越南最新调整,今日起下调平台服务费
2025-07-02 09:57:32
跨境电商平台扎堆掘金,争夺千亿南美市场
2025-07-02 09:55:47
快手电商上线“好吃不贵”官方好货精选IP
2025-07-02 09:54:16
Lazada成为泡泡玛特出海东南亚关键渠道
2025-07-02 09:50:19
聚焦AI与品牌出海,政校行企共建跨境电商生态圈
2025-06-30 11:38:02
精选专题
热门阅读
大家都在搜