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抖音电商直播间诱导互动专项治理
2023-08-31 17:01:05
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​抖音电商日前公告称,平台近期排查发现,部分创作者在直播间过程中,通过诱导互动行为,提高消费者获得应有权益的成本,影响消费者观看体验;

抖音电商日前公告称,平台近期排查发现,部分创作者在直播间过程中,通过诱导互动行为,提高消费者获得应有权益的成本,影响消费者观看体验;

平台不鼓励此类行为,创作者应通过优质的内容和合理的互动方式提升用户的参与感和信任感。

为规范平台正常经营秩序,保障消费者的合法权益,即日起平台将对直播间“诱导互动”行为开展专项治理。

一经发现违反平台规则规定的,平台有权根据相关规则,视违规情节对违规作者采取扣除信用分、扣除保证金/佣金、下架相关商品、暂停或永久关闭创作者商品分享功能等处置措施。

诱导互动,指创作者将参与互动作为获取折扣、福利、低价特权、购买商品等“优惠”的前提条件为判定因素,相关“互动行为”与“获取优惠”之间实无关联,或不具备履行兑现基础,侵害消费者合法权益和交易体验。

“互动行为”,包括但不限于:要求消费者用户发表“拍了”、“想要”、“666”、“报名”等与介绍商品无关联的无意义评论;要求消费者用户“点赞XX下”;要求消费者用户浏览直播间XX时长。

“获取优惠”,包括但不限于获得购买商品资格、折扣、赠送运费险、加急发货、可报名(如折扣活动)、提前秒、粉丝专属福利、加库存等。

此外,抖音电商日前还发布关于直播间“憋单”行为专项治理公告,即日起平台将对直播间“憋单”行为开展专项治理。

常见憋单违规行为包括但不限于有条件上架和长时间上架。具体来看,有条件上架指直播间宣称当用户数量、互动数据(如评论数、点赞数、加粉丝等)等达到一定标准时才上架;

违规场景不限于口播、字幕、直播画面、背景板、卖点文案、管理员/主播评论。长时间上架指创作者故意拖延直播时长,吸引用户长时间停留在直播间观看。

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