首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝商家如何操作降价退差工单?
2023-10-04 22:24:17
12742浏览
​为了提升淘宝消费者的购物体验,自2023年9月19日起,逐步面向所有淘宝、天猫卖家新增开放【(非价保订单)降价退差工单】。

为了提升淘宝消费者的购物体验,自2023年9月19日起,逐步面向所有淘宝、天猫卖家新增开放【(非价保订单)降价退差工单】。针对未加入【价保服务】的商品,购买后商品降价,当消费者发起退差价请求后,卖家将收到非价保-退差任务工单。

非价保-退差任务工单产生后,商家需在24小时内完成工单处理,点击同意系统将自动按照差价进行部分退款(不计入商家退款考核)、联系消费者主动处理并上传已协商一致的凭证进行任务处理。

请各位商家及时关注店铺的任务产生及处理情况,避免未及时处理,消费者主动申请退款,将计入店铺退款数据。

一、工单回复方案

二、工单操作方法

1、任务类型新增:退差价-非价保,在收到工单后,显示“等待卖家回复”状态。

2、列表页点击回复买家,进入工单处理页回复工单,以下为【同意退差】的回复方案举例:

退差金额为系统自动模拟消费者咨询时购买该商品价格的差价金额,同意后自动退款买家。

三、结果展示

1、商家端:可点击任务编号进入工单详情,查看处理的具体明细;

2、消费者端:工单完结后,将在手机淘宝-我的淘宝-官方客服/专属客服-服务进度展示,商家同意退差,手机淘宝将收到退差成功消息。

四、FAQ

Q:同意退差后,若用户申请退款,是否会重复退款?

A:不会。退差后,最大可退金额将扣除已退差金额。

Q:同意退差,产生的退款记录,是否会计入店铺退款率?

A:不会。若通过退差价-非价保点击同意,退差产生的退款记录,不计入店铺退款率。

Q:退差金额可以修改吗?

A:目前不可以修改,为系统自动模拟用户咨询时商品的价格与购买的订单实际差价金额。

Q:商品加入价保服务会收到这个工单吗?

A:不会,仅针对未加入价保服务的商品产生降价的订单。目前平台已推出【商家价保工具】,您可通过以下入口对店铺商家加入价保服务哦。

【快速开通】:https://qn.taobao.com/home.htm/price-center-manager

推荐阅读:

淘宝商家如何履约催揽收任务工单?步骤是什么?

被淘宝商家限制购买多久恢复?被限制购买一般几天自动解除?

淘宝商家多久可以收到货款?钱多久到账?

图文阅读
随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的人选择在淘宝购物。在购物过程中,难免会遇到一些不满意的情况,需要进行退货。淘宝退货地址在哪里设置呢?别急,下面就来为大家详细解答这个问题。
2025-07-29 13:41:48
在当今这个网络购物盛行的时代,淘宝作为国内最大的电商平台,拥有着庞大的用户群体。而淘宝支付,作为淘宝官方的支付工具,也深受广大用户的喜爱。其中,花呗支付作为淘宝支付的一种重要方式,更是让很多用户感受到了购物的便捷。但是,很多朋友都在问,淘宝购物用花呗支付有手续费吗?今天,我们就来聊聊这个话题。
2025-07-29 13:39:48
在淘宝上购物时,我们经常会看到一些有趣的视频,比如商品展示、使用教程、买家秀等。这些视频不仅能让我们更直观地了解商品,还能让我们在购物过程中感受到乐趣。淘宝视频怎么下载保存到手机呢?下面,我就来为大家详细介绍一下几种方法。
2025-07-29 13:37:48
随着电商行业的不断发展,淘宝店铺竞争日益激烈。如何在众多商品中脱颖而出,吸引消费者的目光,是每个淘宝卖家都需要面对的问题。其中,淘宝测款关键词推广设置是提高宝贝曝光率、吸引潜在客户的重要手段。今天,就让我来为大家详细讲解一下如何设置淘宝测款关键词推广。
2025-07-29 13:27:48
在淘宝这个电商巨头中,卖家们为了提升自己的商品曝光度,吸引更多的买家,通常会采取推广策略。而在众多推广方式中,自定义推广和特惠包是两种常见的推广方式。究竟哪种方式更适合你的店铺呢?接下来,我们就来深度解析一下自定义推广和特惠包的优劣势,帮助卖家们做出明智的选择。
2025-07-29 13:25:48
随着互联网的普及,越来越多的人选择在网上购物,而淘宝作为中国最大的电商平台,自然成为了大家的首选。但是,有时候在使用淘宝的过程中,会遇到商品图片打不开的情况,这让人十分烦恼。淘宝页面商品图片打不开究竟是怎么回事呢?本文将为您全方位解析这个问题,并提供解决方法。
2025-07-28 13:25:59
亲爱的淘宝买家们,你是否曾经有过这样的疑问:我的淘宝购物车能添加多少商品呢?今天,就让我来为大家揭开这个谜底吧!在本文中,我将详细为大家介绍淘宝购物车的容量限制、添加商品的方法以及一些实用的小技巧,帮助你更好地管理购物车,实现轻松购物。
2025-07-28 13:15:59
随着互联网的普及,越来越多的消费者选择在网上购物。淘宝作为中国最大的电商平台之一,吸引了大量的消费者。而微信支付作为国内最受欢迎的第三方支付平台之一,其便捷性和安全性也受到了广大用户的青睐。淘宝购物用微信支付怎么操作呢?下面,就让我来为大家详细讲解一下。
2025-07-28 13:13:59
随着科技的不断发展,移动支付已经成为我们生活中不可或缺的一部分。如今,淘宝作为国内最大的电商平台,其支付方式也越来越多样化。淘宝购物用微信支付可以吗?本文将为你一一解答。
2025-07-28 13:11:59
随着移动互联网的普及,越来越多的人喜欢在淘宝上购物,同时也在微信上与亲朋好友分享自己的购物心得。当我们在淘宝上发现了一些有趣的视频,如何将其转发到微信上呢?下面,就让我来为大家详细介绍一下如何将淘宝视频转发到微信上吧!
2025-07-28 13:09:59
最新文章
淘宝物流评分怎么快速提升?淘宝物流分怎么升上去
2025-07-31 14:25:01
淘宝物流评分多久更新一次?淘宝真实体验分多久更新
2025-07-31 14:23:01
淘宝物流评分低怎么提高?淘宝评分怎么恢复5分
2025-07-31 14:21:01
淘宝宝贝怎么分类?淘宝店铺怎么分类宝贝
2025-07-31 14:09:01
淘宝宝贝怎么不显示34图片?淘宝宝贝上架后不显示
2025-07-31 14:05:01
淘宝官方立减15%怎么取消?淘宝立减怎么关闭不了
2025-07-31 14:01:01
淘宝动销是下单还是发货为准?淘宝订单一般几天自动确认收货
2025-07-31 13:57:01
淘宝物流评分怎么出?淘宝物流分怎么升上去
2025-07-30 19:31:59
精选专题
热门阅读
大家都在搜