亚马逊FBA政策一波接着一波，继早前推出FBA货件填追踪码新要求和库存报销政策，近日亚马逊又宣布更新物流赔偿政策和调整尖锐产品包装要求。

不少卖家感慨：“亚马逊的规矩是越来越多，也越来越严。”

01FBA索赔资格申请期限更新

1月16日，亚马逊美国站发布公告，正在更新亚马逊配送FBA物流赔偿政策，调整了提交索赔的资格期限。

亚马逊表示，在某些情况下，这些新的索赔期限会缩短，但仍为卖家提供充足的时间来研究和提交索赔，并确保快速解决任何未决问题。

所有手动索赔现在必须在以下期限内提交：

第一，对于在配送中心丢失或损坏的商品，必须在商品报告丢失或损坏后 60 天内提交配送中心运营索赔。

第二，FBA 客户退货索赔可在客户退款或更换日期后的 45 至 105 天内提交。索赔不得在 45 天之前提交，以确保客户有时间将商品退回给亚马逊进行处理。

第三，运输途中丢失物品的移除索赔可在发货日期起 15 至 75 天内提交。索赔不得早于 15 天，以确保货物可以退回给卖家。

第四，所有其他移除索赔必须在货物退还给卖家后 60 天内提出。

此次政策一经发出，不少卖家表示以后需要更加关注商品的物流和库存管理，确保在规定的时间内提交报销申请，否则损失就大了。具体操作上，卖家们可以从几下几方面展开：

把握索赔时效：卖家需密切关注平台规定的索赔期限，及时提交相关申请，以免错失宝贵的补偿机会，保障自身权益不受侵害。

精准控制制造成本：在后台系统设置中，卖家应准确无误地录入每件商品的制造成本信息，这一举措对于日后可能涉及的赔偿计算至关重要，能确保赔偿金额的准确无误。

实时监控订单动态：保持对订单状态的持续关注，通过先进的订单追踪系统，卖家能第一时间发现物流异常情况，如商品遗失或受损，从而迅速采取行动，向物流服务商报告并启动索赔流程。

升级库存管理体系：构建一个高效、智能的库存管理系统，是提升运营效率的基石。该系统应能全面追踪商品从入库到出库的全过程，帮助卖家即时掌握库存状况，一旦发现问题，便能立即响应，有效管理索赔事宜，确保业务顺畅运行。

通过上述措施的实施，卖家不仅能有效减少因物流延误或商品损坏带来的经济损失，还能在竞争激烈的市场环境中，进一步提升自身的运营管理水平和服务质量。

02亚马逊FBA调整尖锐产品包装要求

自2025年4月起，亚马逊将停止通过其FBA服务为尖锐产品提供包装服务，并更新此类商品的包装要求。亚马逊表示，采取此举是为了“确保亚马逊员工和客户的安全”。

根据新规，卖家在将所有尖锐物品送至亚马逊配送中心之前，必须“拥有”其端到端包装。换言之，卖家必须将所有尖锐物品包装在安全、防切割和防刺穿的包装中，例如硬化塑料或泡罩包装。

卖家需要注意的是，在4月14日之前到达FBA履行中心的尖锐产品，只要其锋利边缘用盒子或泡沫箱就符合当前的最低包装要求，仍然会被接收。而4月14日后到达履行中心的产品，如果包装未能符合更新包装要求的尖锐产品，将立即被处置，卖家需承担相关费用，且不退还费用。

政策一出，也引发了热烈的讨论。

有一位销售微波炉的卖家担心自己可能会受到此次政策变化的影响，对此亚马逊的一位工作人员表示，此次更新“仅适用于具有锋利边缘或尖角的产品”。

另一位卖家则不清楚新包装政策是否可以接受蛤壳包装，也称为翻盖包装。

亚马逊推出这一政策的本意是确保锋利的边缘或尖端在整个产品生命周期（包括搬运、储存、运输和交付）中保持牢固。对于销售尖锐边缘较多的热门品类的卖家来说，这些要求尤其重要：

厨房和餐厅：包括厨师刀、曼陀林切片机、奶酪磨碎机、削皮器和其他存在潜在操作风险的锋利烹饪用具；

户外和露营：涵盖猎刀、帐篷桩、露营工具、斧头和其他尖头户外设备；

工艺品：影响剪刀、工艺刀和其他锋利的工艺工具等物品；

园艺与工具：包括修枝剪、锯片和其他锋利的园艺工具。

卖家们一定要记得，所有尖锐产品必须使用硬化塑料或泡罩包装，亚马逊不再接受气泡膜和简易包装盒。遵守亚马逊规则能最大限度地降低了货物损坏的风险，提高客户满意度。

亚马逊 FBA 锐利产品包装要求的更新为卖家带来了挑战和机遇，卖家需要根据变化调整运营，确保合规性、安全性。

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