非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响;这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

货没有收到，你就申请了退货，那不就只是退款而已吗?你直接快递给你打电话的时候，你拒收就行了。即使你又把货退了，填写了别的商家，在商家还没收到前，你可以更改地址啊!或者让商家拒收，他就会再给你返回来，顺丰你得付双倍的运费。

要求卖家换货或者申请退货。并且在这里要提醒各位买家，如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费，由卖家支付。再有你也可以拒收快递，在上面签上你的名字及理由，并让快递员签字。之后拍照取证，作为以后上传淘宝的凭证。

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