商家符合11月和12月金牌客服评级、且符合售后满意度要求，且自主提报优秀商家店铺名和联系方式，即有机会获得平台颁发的荣誉证书、平台公开荣誉榜单。

招聘与选拔：首先，要打造一支优秀的客服团队，招聘与选拔是关键，商家可通过发布招聘信息，吸引有经验、能力强、服务意识好的人才加入团队。

评选规则：商家需优先符合前三项评选内容：金牌客服评级结果、评价量、售后满意度；符合前三项评选内容后，平台会根据店铺提交优秀服务案例数量和质量，最终选定100个名额，务必保质保量提交优秀案例。

淘宝金牌客服团队​是淘宝平台上的一支由优秀客服人员组成的团队，他们在客户服务方面具有丰富的经验和专业的能力，淘宝金牌客服团队的存在旨在提供更高效、优质的客户服务，为买家和卖家提供更好的购物和售后支持。

在卖家后台的个人中心 找到自动回复消息重新修改设置就行了。

新加入客服团队中的大部分伙伴工作年限都不长，他们或是刚毕业不久，或是刚刚进入这个行业。所以当有新员工加入时，你需要让他们了解自己可能的发展渠道或路径。应该让新员工有接触公司其它工作领域的机会，这是进入客服部的一个发展通道。在客服部的另一个发展通道就是进入部门的管理团队。

金牌客户肯定是真的，这点是没得说，如果你能够全心全意的做好一件事情，维护好客情关系，帮助店铺提高成单率，引导买家做好评论。

好的服务会对转化和复购产生正面影响，反之，不好的服务会造成消费者流失、销售损失、品牌口碑下滑。

调整前：金牌客服团队评级体系：新灯塔综合服务分(达标)+新灯塔咨询体验分(达标)+满意度(排名)，金牌客服团队评级体系。

电子商务在我国迅速发展，淘宝作为我国最大的电商平台，为广大消费者提供了丰富的商品和服务。在购物过程中，难免会遇到各种问题。如何快速、高效地联系淘宝人工客服，成为许多消费者关心的问题。本文将为您详细介绍如何联系淘宝人工客服，助您轻松解决购物难题。

淘宝客服和淘宝小二虽然都属于淘宝平台的服务人员，但它们的职责和工作内容有所不同。

淘宝小二客服是淘宝平台的官方客服团队，主要负责处理商家和消费者在交易过程中遇到的各种问题。

在申请退款之前，首先要确认商品是否符合退款条件。

通过淘宝APP联系客服：打开淘宝APP，登录您的账号：点击底部导航栏的“我的淘宝”。

对于商家来说，最常见的客服设置和管理方式是通过淘宝卖家中心。登录卖家中心后，进入“客服管理”模块，可以进行客服账号的添加、权限分配以及角色设置。