好的服务会对转化和复购产生正面影响，反之，不好的服务会造成消费者流失、销售损失、品牌口碑下滑。

调整前：金牌客服团队评级体系：新灯塔综合服务分(达标)+新灯塔咨询体验分(达标)+满意度(排名)，金牌客服团队评级体系。

招聘与选拔：首先，要打造一支优秀的客服团队，招聘与选拔是关键，商家可通过发布招聘信息，吸引有经验、能力强、服务意识好的人才加入团队。

金牌客户肯定是真的，这点是没得说，如果你能够全心全意的做好一件事情，维护好客情关系，帮助店铺提高成单率，引导买家做好评论。

商家符合11月和12月金牌客服评级、且符合售后满意度要求，且自主提报优秀商家店铺名和联系方式，即有机会获得平台颁发的荣誉证书、平台公开荣誉榜单。

评选规则：商家需优先符合前三项评选内容：金牌客服评级结果、评价量、售后满意度；符合前三项评选内容后，平台会根据店铺提交优秀服务案例数量和质量，最终选定100个名额，务必保质保量提交优秀案例。

淘宝金牌客服团队​是淘宝平台上的一支由优秀客服人员组成的团队，他们在客户服务方面具有丰富的经验和专业的能力，淘宝金牌客服团队的存在旨在提供更高效、优质的客户服务，为买家和卖家提供更好的购物和售后支持。

淘宝金牌客服无法直接让商家进行评分，商家需要在交易完成后，主动进入评价页面进行评分。金牌客服是淘宝平台对于客服服务能力较高的客服人员所授予的一种荣誉称号，客服人员通过专业的培训和考核，获得了这个称号。

做好客户服务可以直接加速转型。好的客户服务是金牌销售。只有充分利用各种技能，顾客才能在短时间内支付账单，提高商店的转换率和顾客单价。

淘宝客服体系就是一种对淘宝客服管理的系统化制度，让淘宝客服们能够高效而又顺利的完成工作，可是这都离不开内部的流程顺畅;

新加入客服团队中的大部分伙伴工作年限都不长，他们或是刚毕业不久，或是刚刚进入这个行业。所以当有新员工加入时，你需要让他们了解自己可能的发展渠道或路径。应该让新员工有接触公司其它工作领域的机会，这是进入客服部的一个发展通道。在客服部的另一个发展通道就是进入部门的管理团队。

金牌客服并不是指某个具体的客服人员，而是淘宝对店铺客服团队的一种认可。

商家客服需同时满足专业、阅历、效率、问题解决、友好五大能力要求，即同时点亮各项能力中任一勋章，方可通过“金牌客服”服务认证。

新客服(试用)-初级客服-中级客服-高级客服-客服主管，客服人员如果想晋升，那平日里得遵守公司和部门的规章制度，并且认同公司的企业文化等。

在卖家后台的个人中心 找到自动回复消息重新修改设置就行了。