如果货物已经发出了，首先可以和商家协商一下让他们召回商品，然后消费者申请退款。也可以等收到商品之后再发起退货退款。

​根据相关法律规定，如果客户在收到退款后仍不退还商品，可能构成不当得利。

1、关闭交易并对消费者进行退款;2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;

拼多多退货退款没有想象中那么复杂，如果商品处于未发货状态，那么消费者只能申请退款，如果货物已经发出，就只能等收到商品之后再发起退货。

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