Ccr也就是消费者负反馈对店铺的影响还是比较大的，大家一定要引起重视。Ccr系统下面分商品、物流和服务，类似一个小的体验分的逻辑。

CCR评分便是顾客负反应，是一个衡量产质量量，商家服务和物流服务水平的归纳目标，通过订单点评，售后，投诉，谈天咨询等等方面顾客的反应多内容系统进行归纳点评。

CCR(消费者负反馈)是衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标，指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈，通过识别消费者反馈的负向内容进行综合评估。

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抖音平台还会根据ccr指标的信息，对店铺的商品、服务等方面进行综合的评估，如果出现导致消费者的权益受损的情况时，平台会对商家进行处罚，平台核实之后，会对违规的商品进行封禁处理，会根据具体的情况采取处罚措施，比如关闭订单、清退店铺、公示警告等等，积分处罚如下：

总而言之就是快发货，配送时间，保持三分钟回复率，提高服务态度。只要我们做好精细化运营，提高服务态度，注意选品，不要有违规操作，其实没什么多大问题哦。

按照【店铺负反馈率】查看，店铺的负反馈率及周波动情况，并了解与主营垂类同行业相比，店铺所在的水平;通过【负反馈分析】-【按照问题查看】或【按照商品查看】。

抖音小店ccr是消费者对商家的商品、内容、服务体验的综合评估指标，抖音小店ccr等于有效负向反馈订单数，与有效支付订单数的比值，再乘以100%，在进行订单数计算的时候，需要剔除异常订单以及异常评价。

5、将抖音邮件编辑完毕后，在邮件正文区编辑您遇到的账号被封禁的问题，账号申诉编辑完毕后点击邮件的“发送”按钮。根据封禁申诉说明，发送邮件后3到7个工作日内便会得到回复。

CCR评分就是消费者负反馈，是一个衡量商品品质，商家服务和物流服务水平的综合指标，通过订单评价，售后，投诉，聊天咨询等等方面顾客的反馈多内容系统进行综合评估。

抖音小店ccr就是指消费者的负反馈，是衡量商家服务、商品品质、物流服务水平的综合指标，ccr覆盖了很多渠道的消费者反馈，比如售后、评价、投诉等等，是通过识别消费者反馈的负向内容进行综合评估的。

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