消费者需要明确的是，淘宝平台的退换货政策。根据淘宝规定，除特殊商品外（如定制商品、鲜活易腐商品等），商家应当保证在无理由退货期内接受消费者的退货请求。

1. 错过了七天无理由退货，同时错过了15天售后服务;2. 特殊定制产品，本店不退换货;

1、打开淘宝网页版，点击“我的淘宝”。2、选择“已买到的宝贝”。3、如果是已经确认收货的商品，点击“申请售后”。4、如果是未确认收货的商品，则点击“退款退货”，填好退款说明并上传图片

淘宝卖家虽然设置了不退不换的服务，但是商品有问题了，卖家依然还是得积极处理，不能持因为商品声明不退换就不管了，这样很容易影响店铺信誉。

我们都知道不退不换的产品合不合法：主要取决于商品本身有没有问题，如果本身没问题，商家又没有签约“七天无条件退换”当然是合法的。如果本身质量有问题,那就应该按“三包服务”处理，如果有签约淘宝相关服务，还应该按服务履行承诺。

根据规则，在618预售活动中，消费者支付定金以后，是不支持退款的。在活动规则范围内，商家有权拒绝消费者退定金的需求。

淘宝定制产品是不属于7天无理由退换货，如果买家申请退货可以拒绝的，而淘宝介入也会判定你胜，对店铺就没有影响，但是还是建议你先和客户好好沟通，不要走到淘宝介入这一步哦。

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