平台将根据每月(自然月)机器人满意度，按档位对机器人接待比例设定上限。

机器人应答升级场景--将于2023年3月中旬全网覆盖。

在往期的调研中，快手小店发现商家朋友们普遍存在客服工作量过大的问题，在大促节日期间更为严重;为了有效缓解商家客服的接待压力，提高机器人客服的可用性，本次更新快手为机器人客服搭载了主动服务能力：猜你想问。

一些平台考核或平台功能相关的数据，可能存在缺失或者口径不一致的问题，因此淘宝平台上线了机器人数据看板，目前主要提供全自动机器人通过平台能力转人工数据和满意度相关数据。

这一系列举措，将惠及淘宝天猫全平台千万商家，帮助商家，尤其是中小商家大幅降低经营成本。

在电商平台上，客服服务一直是一个至关重要的环节。随着技术的发展，越来越多的电商平台开始引入机器人客服系统来帮助处理用户的问题和需求。

只要在对话框里键入“人工客服”，就会自动将信息传递到“人工客服”那里，再在对话框里键入自己想要询问的问题，即可获得回答。

在弹出的对话框中，只要在右上方按下“X”键，就可以关掉机器人客服。

在“淘宝客服机器人”的设定页上，按下“自动回复”标签，就可以设定“自动答复”了。在“自动应答”页面，您可以对下列内容进行设置。

步骤一：在千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置中，点击选择「机器人配置」，选择具体要使用的机器人(或者选择不使用机器人)。

千牛新后台正处于灰度放量中，如被放量覆盖到的商家，可以参考以下操作流程设置机器人接待。

在电商时代，淘宝作为我国最大的综合性电商平台，拥有着庞大的用户群体。其中，聚划算作为淘宝推出的团购活动，受到了广大消费者的喜爱。很多消费者在参与聚划算活动时，对优惠券的使用存在疑惑。今天，我们就来聊聊“淘宝聚划算能用优惠券吗？”这个问题。

在电子商务日益繁荣的今天，淘宝作为我国最大的电商平台，已经深入到了亿万消费者的生活。而淘宝客服，作为连接商家和消费者的重要桥梁，承担着重要的职责。淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些呢？让我们一起来看看吧。

随着互联网的飞速发展，电商行业也迎来了前所未有的繁荣。淘宝作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。对于许多商家来说，如何在淘宝上获得更多的流量和曝光度，成为了一个至关重要的问题。今天，就让我们一起来揭秘一下淘宝的免费流量推广，看看这个“免费午餐”到底有什么门道。

亲爱的淘宝卖家们，你是否在为店铺的流量问题而烦恼？别担心，今天就来给大家分享一些淘宝免费流量推广的技巧，让你的店铺轻松获得免费流量，提高销量！