24小时。一般情况下，客户下单后，商家都会先写快递单子，单号就可以提前出来了，这样商家就会把单号填写上，所以买家很快就可以看到发货单号了。

及时沟通：一旦发现商品缺货，商家应立即通过抖音平台的私信功能与买家取得联系，说明情况并致歉。

平台系统实时判定发货超时的订单，每次识别出一个发货超时的订单，就会被记录发货超时1次，系统将会通过站内信，定时地把判定结果通知商家，商家朋友可以在【店铺-店铺保障-奖惩中心-违规管理】中查看判定详细情况。

一、直播预售发货时间的重要性

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考试内容概述抖音小店新手期考试主要围绕平台规则、店铺运营基础、售后服务政策等方面展开，旨在帮助商家熟悉平台规则，避免违规操作。

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