为帮助达人直观了解消费者反馈问题，分析消费者对商品宣传、商品品质、商家和物流服务的问题反馈，有针对性的提升消费者体验。

​抖音巨量星图达人使用投前洞察品牌诊断，将通过分析品牌5A用户规模、结构、触点、用户画像等数据，帮助客户了解品牌用户资产、营销效率、竞争优劣势等。

抖音平台针对店铺装修标准进行了升级，从原有的合格(低标)升级到良好(高标)，实现店铺从初阶到高阶的跃迁。店铺装修诊断结果将在店铺装修首页呈现给商家。

功能入口：【百应达人工作台】-【创作管理】-【短视频管理】-【短视频诊断】

抖音飞鸽即将新上线消费者拒收消息功能， 消费者拒收商家消息功能是平台提供给消费者的一项保护功能，若平台发现商家在服务沟通过程存在可能造成消费者体验的不当行为，则会提供消费者此消息拒收功能，消费者可基于自身实际体验与诉求选择是否要启用此功能。

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淘宝卖家可以通过淘宝卖家中心进入优惠券设置页面。登录淘宝卖家中心后，找到“营销中心”模块，点击“店铺营销工具”，在弹出的页面中选择“优惠券”功能，即可进入优惠券设置页面。

保留证据：消费者在遇到直播卖假货的情况时，首先要保留相关证据，如直播视频、购买记录、聊天记录等，这些证据将成为投诉和维权的重要依据。

提供优质的产品和服务是提高消费者满意度的基础。抖音小店主应确保所销售的产品质量过关，并与可靠的供应商合作。同时，积极回应顾客的咨询和问题，并提供即时有效的售后服务。只有通过提供优质的产品和良好的服务，才能赢得消费者的信任和满意。

​想知道拼多多店铺内的推广相比其他的同类商品推广的竞争力如何?哪些推广当前足够优秀，可以继续扩大投放;

快手小店商品诊断工具每日定时对店铺的自建在售商品进行扫描，综合评估商品信息的完整度和合规度，生成商品质量分，并根据扫描结果给出相应的优化建议，商家可以根据优化建议对商品信息进行优化。

越来越多的消费者选择在抖音平台上购物。为了保护消费者权益，抖音平台制定了一系列价保规则，让消费者在购物过程中享有无忧的购物体验。本文将为您详细解析抖音价保规则，帮助消费者了解如何在抖音平台上实现购物无忧。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。

本次活动为抖音电商平台治理年内第二场线下分享会。

为保障抖音平台消费者咨询体验，七夕大促期间，平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核，商家需确保相关指标达到平台考核要求。