如果仲裁失败，可以采取以下措施：(1)向抖音官方投诉，要求重新仲裁;(2)向当地法院提起诉讼，要求法院裁决;(3)向抖音官方提出申诉，要求抖音官方重新审核;

仲裁性质：抖音仲裁通常是解决买卖双方民事纠纷的一种方式，不涉及刑事责任。

仲裁机构应该严格按照相关法律法规和平台规则进行裁决，客观公正地处理纠纷，并保持独立性和中立性。只有这样，才能确保抖音仲裁向着既保护买方利益又不损害商家利益的方向发展。

当商家和买方之间发生纠纷时，双方可以向抖音平台提交申诉，并请求进行仲裁。抖音会根据提交的证据、交易记录以及相关规定来评估纠纷的性质和责任。在仲裁过程中，抖音会依据平台的规则和政策，公正地进行调查并做出判断。

如果符合退款条件，一般都会全款退还。抖音仲裁&先行赔付申诉功能可支持抖音商家在不认可平台仲裁判责结果或扣除商家保证金赔付买家结果的情况下，提供有效凭证进行申诉，保障自身权益。

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一旦发现问题，买家需要尽快与卖家沟通，并保留好相关的证据，如聊天记录、订单截图、收据等。

在抖音平台的仲裁过程中，一般来说，平台会更倾向于保护和支持原告方，即发起投诉或举报的用户。

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