仲裁机构应该严格按照相关法律法规和平台规则进行裁决，客观公正地处理纠纷，并保持独立性和中立性。只有这样，才能确保抖音仲裁向着既保护买方利益又不损害商家利益的方向发展。

当商家和买方之间发生纠纷时，双方可以向抖音平台提交申诉，并请求进行仲裁。抖音会根据提交的证据、交易记录以及相关规定来评估纠纷的性质和责任。在仲裁过程中，抖音会依据平台的规则和政策，公正地进行调查并做出判断。

在仲裁中，平台会根据卖家的行为和历史记录进行评估。如果卖家能够证明自己的经营行为符合平台规则，且买家的投诉缺乏合理依据，仲裁可能会倾向于支持卖家。

如果仲裁失败，可以采取以下措施：(1)向抖音官方投诉，要求重新仲裁;(2)向当地法院提起诉讼，要求法院裁决;(3)向抖音官方提出申诉，要求抖音官方重新审核;

如果符合退款条件，一般都会全款退还。抖音仲裁&先行赔付申诉功能可支持抖音商家在不认可平台仲裁判责结果或扣除商家保证金赔付买家结果的情况下，提供有效凭证进行申诉，保障自身权益。

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