先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。

保留证据：如果消费者收到的包裹是空包，首先要保留相关证据，如快递单、拆包视频、聊天记录等，以便在维权过程中能够提供有效的证据。

在淘宝平台，发错货是没有赔偿规则的，但由于发错货之后需求进行退货、换货的操作，可以和卖家协商之后让淘宝卖家担任来回邮费。

如果多发了商品，或者把价值比较贵重的物品给错发了，也是一笔损失;再次，发错货给的印象不好，如果写在评语里，对后面的也会造成一定的影响。

优惠券作为商家吸引消费者、提高销售额的重要营销手段，在电商领域具有举足轻重的地位。淘宝店铺优惠券设置得当，不仅能够有效降低顾客购买门槛，还能提升店铺口碑和品牌形象。本文将为您详细解析淘宝店铺优惠券设置攻略，助您打造精准营销利器。

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买家应及时通过淘宝客服系统或直接联系卖家，告知其发错货的情况，并提供相关证据，如商品照片、订单截图等。

提前规划放假时间：商家应提前规划好过年放假时间，并在店铺首页、商品详情页等位置发布放假通知，以便消费者提前了解。

针对此类违规行为，淘宝会依据其内部的风险控制模型以及外部的数据分析技术，对疑似虚假交易的订单进行排查。

淘宝平台对于盗图行为有明确的规定，根据《淘宝网知识产权保护规则》，未经权利人许可，擅自使用他人图片进行商业推广的行为，属于侵犯知识产权的行为。

联系卖家：应尝试联系卖家，了解发空包的原因，并要求补发或退款。