向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

当消费者在淘宝平台上购买的商品或服务与商家描述不符，或者发现商家有欺诈行为时，可以通过以下步骤进行索赔。

协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式。

首先在遇到购买到假货的情况的时候，我们也不要慌，也一定要用于维护自己的合法利益，同时第一步在发现我们买到了假货或者是被骗了之后，那么我们可以先去寻找淘宝卖家，问问淘宝卖家会如何进行处理。

协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

很简单，直接退货。如果发现质量有问题的或者到货后不喜欢要了，七天内直接退货就行了。我们买衣服时，感觉和图片上的颜色或款式不一样，或者不适合自己，七天直接退货即可。

在订单交易关闭的15天内(买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天)，通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔

在淘宝上有很多店铺为了在大促活动中冲击销量，会推出免单或者半价销售的活动，大部分举办这种店铺活动的商家都会真实发货，但是有的店铺就属于那种玩不起的，那么如果免单活动欺骗消费者可以报警处理吗?

如果交易的商品在淘宝页面描述中是支持退货换服务的，那线下交易卖家不退换是属于欺骗消费的，不过由于线下交易是不通过淘宝平台的，所以消费者是很难通过淘宝平台维权的。

买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的; 4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的

可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。

向交易平台投诉，向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

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