服务规范名称由“坏了包赔”调整为“坏单包退”;服务保障场景新增“冰淇淋化冻”场景;

为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对一级类目为水产肉类/新鲜蔬果/熟食下部分指定类目的商品，拟新增“坏了包赔”服务。

坏了包赔服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“坏了包赔”服务标识的商品后，若收到的商品发生质量问题，且消费者在系统内记录的签收时间起48小时(含)内通过“质量问题”、“做工问题”原因发起仅退款申请的。

​淘宝日前相继发布关于新增《淘宝网"三年质保“服务规范》、《淘宝网“破损包赔”服务规范》的公示通知。新增规则于2023年10月25日进行公示通知，将于2023年11月2日生效。

《淘宝网“破损包赔”服务规范》，规定了卖家准入、退出要求、服务要求及消费者申请条件和举证要求等。

生鲜类目商家发布商品时选择“坏单包退”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“坏单包退”服务标识的。

“枯萎包赔”服务，是指当买家在淘宝网上购买带有“枯萎包赔”标识的商品后，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。 如果店铺加入“枯萎包赔”服务的淘宝网卖家

在网购盛行的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，已经深入到亿万消费者的日常生活。随着市场的竞争日益激烈，消费者对于淘宝服务的评价褒贬不一。最近，淘宝服务体验得分4.4，这样的分数，正常吗？本文将从多个角度对这一问题进行深入探讨。

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在这个网络购物盛行的时代，越来越多的人选择在淘宝上购买水果。有时候我们会遇到水果质量不佳、损坏或者变质的情况。这时，卖家赔偿原则就显得尤为重要。本文将为您详细解析淘宝水果坏了卖家赔偿原则，帮助您更好地维护自己的合法权益。

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随着互联网的快速发展，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而淘宝作为国内最大的电商平台，拥有着丰富的商品和庞大的用户群体。在淘宝购物时，如何确保自己的权益不受损害，成为许多消费者关心的问题。其中，申请保价就是一项非常重要的举措。下面，我们就来详细介绍一下如何在淘宝商品中申请保价。

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可以要求赔偿。淘宝平台对于商品质量问题有着明确的保障政策，旨在保护消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝平台的相关规定，消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或损坏，有权要求卖家进行退换货或赔偿。