为保证商家提供信息的真实性，保护消费者(以下或简称“买家”“用户”)的合法权益，维护拼多多平台正常经营秩序，特制定本规则。

若拼多多的消费者提供了虚假凭证(网图、PS图片等有问题图片)，商家应该怎么样有效的向平台进行反馈?目前平台为商家朋友们上线了举报虚假凭证的入口。

根据拼多多平台规则，若商家延迟发货，消费者有权要求赔偿。赔偿金额通常为订单金额的5%，最高不超过50元。

首先，拼多多欺诈发货对商家的经济利益造成了严重影响，在交易过程中，商家必须按照平台规定进行货物发货，但有些不良商家却选择通过虚假发货的手段来骗取利益。

如果商家第三次被投诉虚假发货，平台将暂时冻结其账号，并进行更加深入的调查。同时，商家在平台上的店铺也将被关闭。

首先，当消费者发现拼多多上购买的商品存在虚假发货情况时，可以采取以下步骤来寻求赔偿。首先，消费者要及时与商家联系并向其反馈问题。可以通过拼多多平台上的客服系统或与商家直接沟通，说明虚假发货的情况，并要求赔偿或退款。

​拼多多“补寄/换货虚假发货”是指商家和消费者协商补寄/换货后，通过商聊、售后、商家工单或多包裹等渠道上传了虚假的补寄/换货物流单号。

​近期发现部分京东的商家违反法律法规、协议规则等，在报备和申诉环节提供虚假材料或信息，严重扰乱平台经营秩序，侵害消费者权益，干扰正规商家的正常经营。

拼多多分别在WIN端和网页端后台商家和消费者聊天页面、售后详情页面以及商家版手机端商家和消费者聊天页面上线了该入口。

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