抖音平台近期收到消费者投诉，部分直播间/商品信息可能存在通过不当描述误导消费者的问题，对应行为侵害了消费者权益，给平台生态带来了负面影响。

为保护消费者合法权益，维护良好经营秩序，平台针对“木作/书画/钱币/收藏”一级类目下的商品经营做如下强化规范。

近期平台发现部分珠宝文玩类目的商家，通过作弊手段违规售卖表面金色饰品，并在直播间进行虚假宣传，情节恶劣，严重影响消费者购物体验，扰乱平台正常经营秩序，平台将对假冒黄金，或者易引起消费者混淆的“假冒黄金”商品进行专项治理。

对于违反新规的账号与内容，平台将严格处置，具体处置方式包括但不限于封禁账号、收回直播和营利权限、抹除账号不当获取粉丝，以及清退违规账号所属MCN机构等。

对此，微信、抖音、快手、B站等多个平台都进行了积极响应、大力支持：抖音宣布：平台长期以来持续开展微短剧盗版治理，保护版权方版权权益，严厉打击盗版、搬运等侵权行为。

为此，平台将启动为期两个月的“风险地点”专项治理行动，并在暑期结束后保持常态化治理。

根据公告，使用“虚假素材”的宣传行为主要包括：使用相同的虚假素材为多个不同的商家或商品进行推广，直接搬运其他商家的素材来推广自己的商品，以及通过虚构的素材（例如AIGC创作的内容）来吸引消费者并诱导其下单。

根据《化妆品监督管理条例》等法律法规要求，化妆品经营者不得自行配制化妆品，抖音平台规则《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》中也明确规定，禁止售卖“分装化妆品”。

抖音平台巡检发现部分商家，存在低价大流量号卡（如19元200G）套餐未履约兑现的违规行为，包括但不限于“套餐资费与实际不符”、“分期返还话费未兑现”、“分月领取会员未兑现”等，对平台消费者体验和平台公平公正的营商环境产生了负面影响。

抖音平台于近期排查发现部分商家违规在商品SKU中填写物流承诺类信息，如承诺发货时间、送达时间、发货物流商、包邮信息等，该行为属于不合规SKU信息填写的情况，存在误导消费者的风险。自2024年1月22日起，平台将针对此类问题进行专项治理。

抖音平台巡检发现部分商家，存在通过低价SKU引流作弊方式吸引用户点击的违规行为，包括但不限于“低价SKU跨品类”、“低价SKU跨样式”、“套装单件/主件配件混卖”等，对平台消费者体验和平台公平公正的营商环境产生了负面影响。

近期，抖音平台发现部分创作者在直播间/短视频推广商品时，展示的商品信息与口播/商品详情页不一致，扰乱平台秩序，容易引起消费者产生误解。

即日起，抖音电商将对直播间/短视频场景下“过度提高预期”易引发消费者误解的违规行为开展专项治理，相关违规行为一经发现将严肃处理。同时平台将定期对违规清退作者进行公示。

情形包括但不限于：未按《【即时零售】鲜花行业管理规范》要求进行门店命名，存在线上门店名称与线下实体店商家名称不一致的情形;

为此，抖音电商将自2023年12月04日起针对上述情形加强治理。