对于主账号，其处于离线期间，但显示的是有消费者的咨询消息还没有回复这种情况，首先需要商家明确，拼多多商家客服的分流逻辑其实是和“千牛”相类似的。

1、登录【拼多多商家管理后台-客服平台】网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，修改客服状态2、在拼多多商家工作台windows客户端，点击左上角状态框，修改客服状态3、登录拼多多商家版APP，在【消息】界面左上角，修改客服状态为离线即可。

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