警告：对于初犯的淘宝小二，可以给予口头警告或书面警告。警告的目的在于提醒淘宝小二注意自己的工作态度和工作质量，避免再次出现乱判事件。

越来越多的创业者选择在淘宝开设无货源店铺。无货源店铺在运营过程中，由于种种原因，可能会面临被处罚的风险。一旦店铺被处罚，不仅会影响店铺信誉，还可能带来经济损失。本文将针对淘宝无货源店铺被处罚后的应对策略与合规经营之道进行探讨。

提前规划放假时间：商家应提前规划好过年放假时间，并在店铺首页、商品详情页等位置发布放假通知，以便消费者提前了解。

针对此类违规行为，淘宝会依据其内部的风险控制模型以及外部的数据分析技术，对疑似虚假交易的订单进行排查。

淘宝平台对于盗图行为有明确的规定，根据《淘宝网知识产权保护规则》，未经权利人许可，擅自使用他人图片进行商业推广的行为，属于侵犯知识产权的行为。

联系卖家：应尝试联系卖家，了解发空包的原因，并要求补发或退款。

立即申诉：一旦发现账号被盗用卖假货，第一时间联系淘宝客服进行申诉，说明情况，并提供相关证据。

准备申诉材料：在拨打客服电话前，需准备好以下材料：

在投诉之前，首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。

保留证据：如果消费者收到的包裹是空包，首先要保留相关证据，如快递单、拆包视频、聊天记录等，以便在维权过程中能够提供有效的证据。

在淘宝购物过程中，消费者遇到问题需要咨询或投诉时，通常会联系淘宝官方客服小二。

了解判罚原因：商家需要仔细阅读淘宝小二的判罚通知，了解具体的判罚原因和依据。这有助于商家在后续的申诉中针对性地提出自己的诉求和证据。

12315，作为消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家市场监督管理总局于1999年设立，专门受理消费者投诉举报。随着时代的发展，12315也与时俱进，不仅提供了电话投诉，还增设了互联网平台，方便消费者随时随地进行投诉。

在发现卖家发空包不退款的情况下，要及时保存相关聊天记录、订单信息、物流信息等证据。

淘宝对于重复铺货的判定，主要基于商品信息的相似度以及发布行为的规范性。