为更好地保障天猫买卖双方的利益，搭建公平公正的交易环境，天猫将对《滥用会员权利的规则及实施细则》部分条款进行优化，主要变更如下：该变更于2023年8月3日公示通知，将于2023年8月11日正式生效!

对滥用权利产生的订单采取销量不累计、关闭订单等措施。视情节严重程度可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制买家行为、查封账户等措施。

为了保障商家权益，天猫针对部分异常行为会赋予商家工具来减轻影响，但却有部分商家存在滥用此类工具的情形，给消费者带来不利影响，故天猫将新增针对此类滥用工具情形的管控规则。

天猫变更“滥用会员权利”规则，商家滥用权利导致已付款的正常订单被错误关闭的，同样属于滥用会员权利，并且需向买家支付违约金。

为进一步规范天猫平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，天猫拟对《出售描述不符或品质存在问题的商品规则及实施细则》等规则进行修订。

为了促进平台经营秩序持续健康发展，给消费者提供更安全放心的网购环境，天猫平台拟对《无货源店铺的规则及实施细则》中 “具体处理措施”进行如下变更。

因消费者在正常咨询过程中被您非正常拉黑，平台按照《天猫市场管理规范》中的”滥用会员权利”对此行为进行扣4分处罚，请您及时停止此行为，避免因为滥用会员权利而影响店铺正常经营。

为了保障卖家权益，淘宝针对部分异常行为会赋予卖家工具来减轻影响，但却有部分卖家存在滥用此类工具的情形，故近日淘宝新增针对此类滥用工具情形的管控规则。

大家都知道，在淘宝平台上，买家和卖家为了自己利益可能都会做出一些损害对方利益的行为。比如敲诈卖家的差评师和为了修改差评而不断骚扰买家的卖家，他们的这些行为给消费者和平台带来不利影响。

滥用会员权力，不以消费为目的，滥用会员权力损害他人合法权益，妨害淘宝运营秩序的行为，淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制网站登录、限制投诉等管控措施，直至查封账户，并对滥用会员权力获得的不当利益进行返还或收回。

淘宝鼓励卖家诚信经营，为消费者提供高品质商品和良好的服务；同时也鼓励消费者诚信购买，共同维护良好有序的网购环境。对于会员不以消费为目的，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为，淘宝也会坚决制止并加强相应管理。

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