答案是并不一定，淘宝平台对于店铺关闭后的退款问题，有一套完善的处理机制，首先，消费者可以通过淘宝的客服渠道进行投诉和申请退款。

首先，需要明确的是，淘宝小二是淘宝平台上专门负责处理纠纷和问题的工作人员。他们的目标是维护交易的公正和公平。

联系客服：确保您已经通过淘宝平台的正规渠道联系客服，如店铺客服、淘宝客服中心等。

满足条件后，店主可以在淘宝卖家中心提交保证金退款申请。申请时需提供相关证明材料，如身份证明、银行账户信息等。

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