设置拼多多机器人客服的过程相对直观，主要包括以下几个步骤：1、登录商家后台：商家需要登录拼多多商家后台，这是设置机器人客服的起点，所有相关配置都将在这里完成。

目前，拼多多机器人客服的收费标准为1元/分钟。因此，通过简单的计算可知，用20元可以享受20分钟的机器人客服服务。

拼多多机器人客服的收费方式是基于使用情况的。

只要在对话框里键入“人工客服”，就会自动将信息传递到“人工客服”那里，再在对话框里键入自己想要询问的问题，即可获得回答。

第一步：进入【商家管理后台】——【多多客服】——【消息设置】，找到【机器人回复设置】第二步：编辑开场白，编辑好内容后，点击保存并发布。第三步：新建问题，输入问题及对应回复，完成后点击确定。

在拼多多上面，我们刚开始联系的时候都是为机器人，不过，大家后面可以申请人工客服。

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一、透明化：明确收费标准，让商家明明白白消费

一、拼多多平台客服概述