如果商家和拼多多的客服都未能解决问题，我们可以考虑提交投诉。拼多多平台有专门的投诉渠道，我们可以通过该渠道对商家进行投诉。

根据拼多多平台规则，若商家延迟发货，消费者有权要求赔偿。赔偿金额通常为订单金额的5%，最高不超过50元。

消费者在拼多多平台购物时，若遇到延迟发货，可按照以下条件进行索赔：

在拼多多上经营店铺，商家需要严格遵守平台制定的发货时间规定。一旦未能按照承诺的时间内完成订单发货，不仅会影响店铺的评分及排名，还可能导致一系列不利后果：

与卖家联系：如果商品超出预售期仍未发货，消费者首先应该与卖家进行联系。

​在天猫购物时，我们期待的是快速且高效的购物体验。买家在下单之后就希望商家能够尽快的处理发货，选择速度更快的快递等，那么当遇到天猫商家不按时发货的情况，消费者的权益如何得到保障？

联系商家：我们应该及时与商家沟通，说明收到的货物与实物不符的情况，并尽量提供相关的证据，如照片、视频等。

淘宝卖家未按约定时间发货，买家可以直接在淘宝平台上投诉卖家，在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，卖家应主动支付该违约金。

众人的力量也是强大的，如果你发现你的淘宝店铺在经营的时候发货比较慢的话，那么你也不妨多找几个人来帮助你进行发货和仓库的整理，人员多了起来了之后，那么我们发货的效率自然也就能够得到一定的提高了。

方法一、首先我们就说第一种方法吧，这样的方法就是通过联系淘宝店铺卖家来进行协商和处理解决了，通过联系淘宝卖家之后，一般来说淘宝卖家也都会告诉我们未能按照约定时间发货的理由

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