天猫只换不修是买家在天猫购买带有“只换不修”标识的商品后,商品主体出现“非人为损坏”问题,同时符合服务履行标准的,则商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。

在收到货物后365天内，如货物本体在国家“三包”和厂家保修期内出现的质量问题，商家承诺对买方提供一次免费换新的服务。

京东只接受符合退换货规定的商品，在商品保修期内出现故障的情况下，才可以申请“只换不修”服务。如果商品保修期已过，那么京东不会承担更换责任。

为了让消费者清晰的了解只换不修服务中需提供的凭证，天猫拟对《只换不修服务规范》进行调整。该变更将于2018年4月5日正式生效。变更之前，只换不修服务的履行标准原本只包含三项，调整以后需满足的条件新增加一项要求：消费者需要提供质量问题凭证（如：检验单据、检测报告等）。

为了让消费者清晰的了解只换不修服务中需提供的凭证，天猫拟对《只换不修服务规范》进行调整。该变更于2018年3月29日进行公示通知，将于2018年4月5日正式生效。

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