事项(总分130分，低于总分70%考核不合格，无KPI考核奖金)总分1.售后客服素质(优20良15分中10差0分)20分(调查聊天记录，包含内容有响应时间，与客户沟通情况，处理问题水平能力，产品及促销活动了解程度等)2.退款率(≤5%：30分;5%

新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

在淘宝这个电商平台上，补单是很多商家为了提高店铺销量和信誉的一种常见做法。有些商家在补单过程中遇到了退款的问题，这让不少商家头疼不已。淘宝补单被退款怎么办呢？下面，我就来为大家详细讲解一下。

随着电商行业的飞速发展，淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了大量的年轻人才加入。其中，淘宝天天特卖的云客服岗位备受关注。淘宝天天特卖云客服的工资究竟是怎么算的呢？下面，我们就来一探究竟。

随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的商家选择在淘宝开店。对于新店来说，客服的规则和技巧是至关重要的。一个好的客服不仅能够提高店铺的信誉，还能提升顾客的购物体验。淘宝新店客服规则究竟是什么呢？下面，我们就来详细了解一下。

随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的人选择在淘宝上购物。而“淘宝天天特卖”作为淘宝平台上的一个特色活动，吸引了大量消费者的关注。天天特卖的客服质量如何呢？本文将从多个角度为您揭秘。

淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了无数消费者的目光。在享受便捷购物的消费者也时常会遇到淘宝客服的违规用语，让人瞬间好感全无。本文将揭秘淘宝客服的违规用语，帮助消费者在购物过程中更好地维护自己的权益。

iFashion是淘宝2016重点且唯一推广的服饰品牌，在PC端首页、手淘均有iFashion入口，为了让大家更了解它，下面就跟大家分享关于iFashion各板块及奖惩机制。

随着互联网的不断发展，电商行业竞争日益激烈，各大电商平台纷纷推出各种活动吸引消费者。淘宝作为我国最大的电商平台之一，自然也不例外。其中，控价商品活动就是淘宝为商家提供的一项重要营销活动。控价商品淘宝怎么报名呢？本文将为大家详细解答。

在拼多多这个电商平台上，很多商家为了提高店铺销量，会选择进行补单操作。在补单过程中，难免会遇到各种问题，这时候就需要联系拼多多补单客服。拼多多补单客服在哪里呢？本文将为您详细解答，帮助您轻松找到客服支持。

随着抖音小店的不断发展，越来越多的商家选择在抖音平台上开设自己的小店。而作为商家，提供优质的客户服务是吸引和留住客户的关键。抖音小店客服作为商家与消费者沟通的桥梁，其上线操作对于商家来说至关重要。本文将全面解析抖音小店客服的功能及操作步骤，帮助商家轻松上线客服，提升客户满意度。

随着电商行业的快速发展，越来越多的人选择在淘宝上开设个人店铺，实现自己的创业梦想。有些人在经营一段时间后，可能会因为各种原因想要解绑自己的淘宝个人店铺。如何解绑淘宝个人店铺呢？本文将为你详细解答。

随着互联网的快速发展，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为中国最大的电商平台，近年来推出了新零售店，为广大商家提供了更多的发展机会。如何申请淘宝新零售店呢？本文将为您详细解答。

开淘宝店铺，对于很多新手来说，可能觉得既陌生又充满挑战。但其实，只要你掌握了正确的步骤和方法，开淘宝店铺并没有想象中那么困难。接下来，就让我来带你一步步了解如何开个人淘宝店铺吧！

随着互联网的飞速发展，电商行业日益繁荣，越来越多的商家希望通过电商平台拓宽销售渠道。京东作为中国领先的电商平台，拥有庞大的用户群体和完善的物流体系，吸引了众多商家入驻。<strong>京东POP商家如何入驻</strong>呢？下面，就让我为大家详细解析一下。