回复话术：亲，公司默认发送的快递是XXXX，如果快递不到达您所在地，可以联系我安排可以到达所在地的快递。

1.亲爱的，你有一双好眼睛。这是我们店主的产品。能为你做什么?你还需要什么吗?不客气。没关系。这是我们应该做的。我明白了。好的，是的，非常感谢。

1、亲，您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么? 您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢。

亲~店铺左边有具体的分类指示，您喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有您心爱的宝贝，也可以在搜索框内打入您想找的宝贝关键字如：“枕头”，您想要的宝贝就会一一呈现~

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接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)。

客户来店的问候，1、您好，欢迎光临“XXX”，客服001很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您，2、亲，您好!请问有什么可以为您效劳的呢?(如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等)。

1.很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临!2.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快!3.感谢亲的光临，您的支持就是我们前进的动力，小店会更加努力做好!

对于淘宝差评，每个商家都没有办法能够避免，那面对于一些买家给出的差评，当通过沟通后无法解决时，其实可以通过一些差评回复拉回好感，那面对差评时，我们应该如何回复呢?下面就是面对相关差评的回复语，大家可以一起来看下。

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