其实客服就是为了跟消费者去进行沟通，既要准确无误的表达产品的相关信息，同时也要避免造成误会，如果能够让消费者觉得跟客服人员的沟通十分轻松愉悦的话，那么也能促进购买，不过该要坚持的原则性问题还得坚持呢!

登录淘宝卖家中心：商家需要登录淘宝卖家中心，进入“卖家中心”页面。

服务质量：客服在沟通中是否礼貌、耐心，并能够及时回复用户的问题和解决用户的疑惑。客服是否能够提供准确的信息和有效的帮助也是评估服务质量的重要指标。

2.打开蚂蚁绩效之后，点击排班管理下的“排班”会出现店铺内的所有客服ID(注意：给客服排班之前，需先将客服添加到蚂蚁绩效系统内)

淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算，而底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准。其中销售额个人2%提成，个人退货扣4%。

在服务理念和价值观上,企业必须建立统一的标准,将客服人员纳入标准化的服务体系,并且最终落实为下意识的行为。只有拥有统一的服务价值体系,方能建立起相对应的奖惩考核体系,使得客户服务标准成为衡量工作绩效的标尺,使得全体员工的服务行为得到高度的统一和规范。

店铺薪酬结构如何设计，这个是每个店铺掌柜关心的问题，工资结构是怎么样，如何绩效考核？大部分的工资结构是基本工资加提成，想让员工有更大的工作积极性，需要对工资进行分解，优胜劣汰。

现在很多店铺的淘宝客服充当着不可或缺的一部分，客服技能想要好就要不断的考核，淘宝客服绩效考核标准是什么？小编给大家讲讲淘宝客服绩效考核最重要的6项指标。

随着电商行业的不断发展，越来越多的商家选择在淘宝平台上开店。新品上架后，销量往往不尽如人意。为了提高新品曝光度和销量，很多商家会选择进行补单操作。淘宝新产品怎么样补单呢？本文将为大家揭秘补单技巧与注意事项。

在网购盛行的今天，淘宝作为我国最大的电商平台，已经深入到千家万户。每当我们在淘宝上购物时，总会遇到一个亲切的客服，他们不仅解答我们的疑问，还会为我们推荐合适的商品。这些淘宝客服为什么都是淘工厂的呢？今天，就让我们一起来揭开这个谜底。

在淘宝购物过程中，物流速度和服务质量一直是买家关注的重点。有些卖家因为物流原因导致评分偏低，这无疑会影响店铺的整体形象和信誉。淘宝物流评分低怎么提高呢？接下来，就让我来为大家分享一下提高淘宝物流评分的几个方法。

在淘宝这个电商平台上，补单是很多商家为了提高店铺销量和信誉的一种常见做法。有些商家在补单过程中遇到了退款的问题，这让不少商家头疼不已。淘宝补单被退款怎么办呢？下面，我就来为大家详细讲解一下。

随着互联网的快速发展，电商行业也迎来了黄金时代。淘宝作为我国最大的电商平台，吸引了无数创业者加入其中。如何在众多店铺中找到新开的店铺，成为了许多淘宝商家关注的焦点。今天，就让我来为大家揭秘淘系新店挖掘技巧，帮助你轻松找到淘宝新开店铺。

随着电商行业的飞速发展，淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了大量的年轻人才加入。其中，淘宝天天特卖的云客服岗位备受关注。淘宝天天特卖云客服的工资究竟是怎么算的呢？下面，我们就来一探究竟。

亲爱的淘宝卖家和买家们，你是否在经营淘宝店铺时，时常关注店铺的退货率？是否在购买商品时，会留意商品的退货率？退货率作为衡量店铺和商品质量的重要指标，对于卖家和买家来说都非常重要。淘宝退货率在哪里看呢？接下来，我就为大家全面解析退货率查询方法及技巧。