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服务质量：客服在沟通中是否礼貌、耐心，并能够及时回复用户的问题和解决用户的疑惑。客服是否能够提供准确的信息和有效的帮助也是评估服务质量的重要指标。

淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算，而底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准。其中销售额个人2%提成，个人退货扣4%。

其实客服就是为了跟消费者去进行沟通，既要准确无误的表达产品的相关信息，同时也要避免造成误会，如果能够让消费者觉得跟客服人员的沟通十分轻松愉悦的话，那么也能促进购买，不过该要坚持的原则性问题还得坚持呢!

在服务理念和价值观上,企业必须建立统一的标准,将客服人员纳入标准化的服务体系,并且最终落实为下意识的行为。只有拥有统一的服务价值体系,方能建立起相对应的奖惩考核体系,使得客户服务标准成为衡量工作绩效的标尺,使得全体员工的服务行为得到高度的统一和规范。

店铺薪酬结构如何设计，这个是每个店铺掌柜关心的问题，工资结构是怎么样，如何绩效考核？大部分的工资结构是基本工资加提成，想让员工有更大的工作积极性，需要对工资进行分解，优胜劣汰。

现在很多店铺的淘宝客服充当着不可或缺的一部分，客服技能想要好就要不断的考核，淘宝客服绩效考核标准是什么？小编给大家讲讲淘宝客服绩效考核最重要的6项指标。

作为一名淘宝卖家，客服团队是店铺运营中不可或缺的一环。优秀的客服团队可以提升客户满意度，提高店铺口碑，进而带动销售额的增长。淘宝卖家应该如何高效寻找客服呢？本文将从多个角度为大家详细解答。

在网购日益普及的今天，淘宝作为国内最大的电商平台，为广大消费者提供了丰富的商品和便捷的服务。在享受购物便利的我们也难免会遇到一些不良客服的行为，如态度恶劣、推卸责任等。当我们在淘宝购物过程中遇到客服不良行为时，应该如何投诉呢？本文将为你详细解答。

在淘宝购物过程中，客服的作用不可小觑。有时候客服可能因为各种原因没有及时回复你的问题，这时候该怎么办呢？别急，今天就来教大家几招，轻松找到淘宝客服！

亲爱的淘宝商家朋友们，你是否遇到过客服打不开的情况呢？这可真是一件让人头疼的事情。今天，我就来和大家分享一下淘宝商家客服打不开的常见原因以及解决方法，希望能帮助到大家。

在网购盛行的今天，淘宝已经成为许多消费者的首选购物平台。有时候我们也会遇到一些不愉快的购物体验，比如店铺售假、发货延迟、售后服务差等问题。这时候，学会如何投诉淘宝极有家店铺就变得尤为重要。下面，我就来为大家详细讲解一下如何投诉淘宝极有家店铺，让你维权无忧！

要查看客服绩效销售明细，在千牛中有几种方法可以实现，首先，您可以通过点击千牛首页上方的“报表”选项，然后在左侧菜单栏中选择“绩效管理”，再选择“销售明细”进行查看。

2.打开蚂蚁绩效之后，点击排班管理下的“排班”会出现店铺内的所有客服ID(注意：给客服排班之前，需先将客服添加到蚂蚁绩效系统内)

买家没有咨询客服就直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。可以谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等等。