顾客来咨询我们 ，首次回复我们一定要及时的回复 ，自动回复前面的问题一定要看，并且及时准确的回复，这样能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务

淘宝客服对打字的速度要求很高。淘宝客服工作就是通过电脑来和客户沟通来实现订单的达成，一般淘宝客服要求每分钟60个字以上，刚开始最低也要50个字。如果同学们想当淘宝客服，可以多练习练习打字速度，坚持一段时间打字速度会提高，平时多和朋友聊天，练习打字会有很大的帮助。

淘宝投诉流程：当淘宝客服不回复时，我们可以通过淘宝的投诉流程来解决问题。

淘宝店铺如雨后春笋般涌现。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多消费者，成为了众多商家关注的焦点。其中，客服话术作为与消费者沟通的重要桥梁，发挥着至关重要的作用。本文将针对淘宝店铺活动客服话术进行深入剖析，旨在帮助商家打造优质购物体验，提升店铺口碑。

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

淘宝客服打字的速度最好是每分钟大于50个字，这样和多个客户沟通就不用担心自己的打字速度慢了，毕竟现在买家和客服聊天都是用的文字，用语音的是比较少的，所以做客服一定要锻炼自己的打字速度。

落实下单归属给下单前最后服务的客服;落实付款归属给付款前最后服务的客服，全静默订单是否计入业绩中，客户下单和付款前都没有同客服交流的订单，即客户静默下单静默付款的订单;全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。

淘宝客服响应时间会影响店铺的权重排名，淘宝客服响应时间慢影响最直接的就是接起率，如果整体的接起速度慢，你的单位时间处理客户的数量就少，如果呼入量少问题不大，如果呼入量大就会造成呼损，从客户来说满意度会降低，投诉率会上升。

淘宝客服主要的工作就是接待、解答买家的疑问。这里非常要注意的就是响应速度，这是影响着买家的购物体验的。如果不能能及时给予买家回复，就会导致客源流失。所以提升淘宝客服相应速度，有什么方法呢？

​双11、双12大促期间，店铺咨询量经常超过预期，届时哪怕增加一倍的客服人数，还是会来不及回复顾客，导致店铺响应时间过长，询单流失严重，顾客的购物体验变差，店铺DSR评分下降……

淘宝平台上的竞争日益激烈。许多店铺在运营过程中，都面临着转化率低、业绩增长缓慢的问题。为了解决这一问题，许多商家开始尝试通过补单来提升店铺的转化率。本文将针对淘宝店铺转化率提升策略，探讨如何通过精准补单，助力业绩腾飞。

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在电子商务时代，物流作为连接卖家与买家的重要纽带，其服务质量直接影响到消费者的购物体验和店铺的口碑。淘宝作为国内最大的电商平台，对物流评分有着严格的要求。本文将为您解析如何提高淘宝店铺物流评分，助力您的店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出。

越来越多的创业者选择在淘宝平台上开店。新开店铺如何设置才能吸引顾客、提升销量，成为许多商家关心的问题。本文将从店铺设置、产品上架、营销推广等方面，为您详细解析淘宝新开店攻略，助您打造爆款店铺！

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