“鞋类三包服务”：指消费者在快手小店购买鞋类商品后，在一定期限内发生商品质量问题，商家应提供免费维修、更换、退货的服务，消费者原因导致的情形除外。

商家除应遵守国家法律法规的规定、与快手小店平台签署的合作服务协议、快手小店相关商家管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则外，还应遵守本规则。

商家应提供不低于7天的商品包退服务，商品自签收之日起7日内(自签收次日零时起满168小时为7日)，消费者可以选择退货、换货或维修。

为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费体验，特制定《快手小店三包目录》规则。

鞋类商品的"三包"有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类"三包"有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类 "三包"有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类 "三包"有效期限为120天。

《鞋类三包服务规范》约定的三包服务范畴如下：一、符合下述任一情形的，均属于淘宝《鞋类三包服务规范》受理范围。

为明确淘宝平台鞋类商品交易纠纷处理标准，降低买卖双方因售后争议产生的纠纷，特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。

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