帮卖家和买家发生冲突，一般来说都是买家要求赔偿退货退款等行为，并向淘宝小二举报，然后淘宝小二误判的情况比较多。

准备充分证据：在投诉小二处理不公之前，务必准备好充分的证据，包括但不限于订单信息、聊天记录、交易截图等。

商家和买家们各自提交证据，最主要的是聊天记录，由于网上购物，做出的承诺都是由打字聊天来进行的，发生纠纷就只能以聊天记录来与交易快照进行的，交易快照系统保存的都有，聊天记录也可以查询。

假如某个转化此在过去很长一段时间都没有搜索人气和转化，但在某一天突然产生了许多搜索人气和较高的转化率，那么这么违背常理的事情就会被平台判为虚假交易。

淘宝系统误判的情况是会有的，但是更多时候是我们商家自己操作的原因，比如我们产品售价39元，淘客推广过程中设置30元优惠券，20%佣金，淘客推广瞬间成交几千上万单，这种情况被误判的可能性就会比较大。

b.选择申诉类型：虚假交易;c.填写申诉凭证(实物商品申诉：填写聊天帐号+举证号、物流底单号、物流底单照片;虚拟商品申诉：提供聊天帐号+举证号、发货凭证，两者必填一个)。提交申诉申请后关注24小时处理。

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