指标定义：售后有责率=近30d投诉有责订单+近30d纠纷有责订单/近30d商家订单量，查阅路径：淘特商家后台-店铺综合体验分-售后-售后有责率。

快手小店为了优化整体交易体验和营商环境，平台鼓励商家做好售后服务，若售后服务好，则对应订单将免品退率考核，不计入品质罚单和店铺分。

抖音电商近日升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效。

据悉，百亿补贴“半托管”中的商品会以“百亿补贴官方精选”的形式进行售卖，前台可享受商家身份保护和官方背书，销评归属商家，同时可享受官方补贴、流量曝光、平台客服承接，减少经营成本。

响应时间：这是衡量客服团队反应速度的关键指标之一。它涵盖了从用户提交问题到首次得到回应的时间长度，包括但不限于电话、在线聊天以及邮件等形式。

基于数据分析，商家在淘宝平台实际24小时发货能力远高于对外承诺，为鼓励商家敢于承诺更快时效，平台特推出“今日发”、“24小时发”的服务升级。具体可见：

为帮助中小企业实现货通全球，1688希望帮助商家在跨境生意上获取到更多的的销售渠道，不断拓宽生意广度，1688平台将对“1688跨境专供”和“1688多渠道分销和销售市场”做以下调整：“1688跨境专供”和“1688多渠道分销和销售市场”将增加“1688跨境货通全球”的销售渠道。

考核范围:自有工业品有采销权的商品+工业KA客户购买的其他事业群的大工业品品类

为提升淘特【品牌正品】的心智，历史品牌认证的商家，需在后台补充提交品牌背书的相关信息和证明。本次品牌背书相关的材料包括：品牌邮件确认 or 品牌进货发票 or 其它平台的品牌开店证明。

​为建立淘特良好的经营秩序，提升消费者购物体验及购物品质，淘特将对部分类目店铺进行监管，需要商家在后台完成店铺的资质认证和补充。涉及品类为：月饼提货券、电动四轮车、国产白酒、大家电、农业、汽车发动机机油、轮毂。

很多商品都有过保日期限制，如果你的商品已经过了保质期，那么就无法享受售后服务。因此，在购买商品时，请务必仔细查看商品的过保日期，并在使用前确保商品没有过期。如果你的商品过期了，那么你只能自行处理它。如果你想得到更多的帮助，请前往淘特平台客服部门咨询。他们会为你提供最好的帮助。

最终针对起量优异的商品提供搜索场景数据并给出诊断报告，帮助商家能更好优化自身产品。

淘特网售后客服是一份相对轻松的工作，相比于其他行业，它的工作强度相对较小，工作时间也比较规律。售后客服主要负责处理用户的售后问题，包括退换货、维修等，需要具备一定的沟通能力和耐心。同时，淘特网售后客服的薪资待遇也比较优厚，一般在4000元以上，还有一些福利待遇，如五险一金、带薪年假等。

淘宝特价版售后有责率=近30d投诉有责订单+近30d纠纷有责订单/近30d商家订单量。当商家的售后有责率&售后有责数同时同时大于5倍行业均值时，后续商家产生的【未发货】订单将被平台接管，进行极速退款。

随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。而淘宝作为国内最大的电商平台之一，其提供的各种保障服务也日益完善。其中，淘宝运费险和升级版运费险就是为广大消费者提供的一项重要保障。这两者之间究竟有什么区别呢？今天，我们就来深入探讨一下。