首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫买东西超过72小时不发货怎么办?怎么投诉?
2023-06-29 20:05:08
17867浏览
联系卖家:首先,尝试通过天猫平台的交流渠道与卖家进行联系。你可以在订单详情页找到卖家的联系方式,如在线客服或留言板。向卖家询问订单发货情况,并表达你的不满和担忧。

如果在天猫购物超过72小时后仍未发货,你可以采取以下步骤进行投诉:

1、联系卖家:首先,尝试通过天猫平台的交流渠道与卖家进行联系。你可以在订单详情页找到卖家的联系方式,如在线客服或留言板。向卖家询问订单发货情况,并表达你的不满和担忧。

2、使用天猫投诉渠道:如果与卖家的沟通没有得到解决,你可以通过天猫的投诉渠道寻求帮助。

登录天猫账号,在页面上方的导航栏找到“客服与帮助”或类似的选项,然后选择“投诉与建议”。根据页面的指引填写相关信息,详细描述你的问题,并提供订单号等必要信息。

3、联系天猫客服:除了通过投诉渠道,你还可以通过天猫的客服热线或在线客服进行投诉。

登录天猫账号后,找到客服中心或帮助中心的联系方式。向客服人员解释你的问题,并提供订单相关的详细信息。

无论采取哪种方式,确保提供准确的订单信息和详细的描述,以便天猫能够更好地帮助解决问题。请注意,天猫的处理时间可能需要一些耐心,但他们通常会致力于解决消费者的投诉和问题。

天猫超过72小时才发货还会赔偿吗?

根据天猫的规定,如果卖家未能在规定的时间内发货,消费者有权选择取消订单并获得全额退款,而且卖家还可能面临相应的处罚。

在天猫的交易保障政策下,如果卖家在交易过程中存在违约行为,导致消费者权益受损,天猫通常会介入调解并采取相应的补偿措施。

在你的情况下,如果超过72小时后仍未发货,你可以通过天猫的投诉渠道或联系客服提出申诉。天猫会对该笔订单进行核实,并与卖家进行沟通和调解。

如果确认卖家存在违约行为,天猫可能会给予你一定的赔偿,例如退还部分款项或提供一定的补偿措施。

具体的赔偿方式和金额会根据实际情况而定,可能会因订单金额、商品类型以及卖家的违约情况而有所不同。因此,如果你遇到这样的情况,最好与天猫的客服进行详细沟通,以了解具体的赔偿政策和操作流程。

推荐阅读:

淘宝/天猫发货物流管理与商家报备举证恢复通知

淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复公告

天猫发货和交易时效调整通知

图文阅读
亲爱的淘宝网友们,你们是否有过这样的经历:在淘宝上购买了一件心仪的商品,但是想回顾一下自己的评价却找不到呢?别急,今天就来教大家几种轻松找到淘宝我的评价的方法,让你的购物体验更加便捷!
2025-09-11 19:03:28
在淘宝购物过程中,我们难免会遇到一些不满意的商品或服务。这时候,给差评或者删除评价就成为了我们的选择。淘宝我的评价怎么删除呢?本文将为您详细解答这个问题。
2025-09-11 19:01:28
随着电商行业的飞速发展,越来越多的商家选择在淘宝开设店铺。一个吸引人的店铺装修设计,不仅能提升店铺的档次,还能增加顾客的购买欲望。淘宝店铺自己怎么装修设计呢?接下来,就让我来为大家详细讲解一下。
2025-09-11 18:55:27
在淘宝这个庞大的电商平台上,开店无疑是一个充满挑战和机遇的过程。对于许多新手卖家来说,他们常常面临一个重要的抉择:是先装修店铺,还是先上架宝贝?这个问题看似简单,实则涉及到店铺运营的多个方面。本文将围绕这个主题,深入探讨淘宝店铺装修与宝贝上架的最佳策略。
2025-09-11 18:51:27
在电商时代,淘宝作为我国最大的C2C购物平台,拥有着庞大的用户群体。而淘宝店信用等级评价标准,则是衡量店铺信誉的重要指标。淘宝店信用等级评价标准究竟是什么?如何提升你的店铺信誉呢?下面,我们就来一一揭晓。
2025-09-11 18:49:27
在当今这个电商盛行的时代,网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。网购过程中难免会遇到一些问题,比如付款后商家迟迟未发货。这时候,很多消费者都会担心:<strong>淘宝已付款还没发货可以申请退款吗</strong>?下面,我就来为大家详细解答这个问题,并分享一些应对技巧。
2025-09-10 15:00:10
在现代的网购生活中,淘宝已经成为我们生活中不可或缺的一部分。我们经常会在淘宝上购买各种商品,但你是否遇到过需要给卖家留言备注的情况呢?别急,今天我就来教大家如何轻松地在淘宝已付款订单中添加备注,让你的购物体验更加顺畅!
2025-09-10 14:58:10
在这个互联网高速发展的时代,网购已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。而淘宝,作为国内最大的C2C购物平台,更是深受广大消费者的喜爱。有时候,我们买到了心仪的商品,想要分享给微信好友,那么如何将淘宝订单分享给微信好友呢?接下来,我就来给大家详细讲解一下。
2025-09-09 19:56:51
在这个信息化时代,网购已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。而淘宝作为中国最大的电商平台,更是吸引了无数消费者的目光。最近有网友爆料称“淘宝崩了”,这究竟是怎么回事呢?本文将为大家揭秘网购界的“大地震”,让你了解“淘宝崩了”是什么意思。
2025-09-09 19:00:50
随着互联网的飞速发展,电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。近日淘宝崩了的消息让许多网友纷纷表示担忧。究竟淘宝崩了是怎么回事?本文将带你深入了解这一事件背后的原因。
2025-09-09 18:58:50
最新文章
淘宝我的介绍怎么找?淘宝我的介绍怎么找不到了
2025-09-11 19:03:28
淘宝我的介绍怎么删除?淘宝我的介绍在哪删除
2025-09-11 19:01:28
淘宝店铺自己怎么装修设计?淘宝店铺如何自己装修
2025-09-11 18:55:27
淘宝店铺先装修还是先上架宝贝?淘宝店铺先装修还是先发布商品
2025-09-11 18:51:27
淘宝店信用等级介绍标准是什么?淘宝店信用等级表
2025-09-11 18:49:27
淘宝和天猫的东西哪个质量更可靠?天猫和京东哪个是正品
2025-09-11 18:31:27
淘宝卖家怎么看买家介绍?淘宝卖家怎么看买家介绍记录
2025-09-11 18:29:27
淘宝卖家常用插件工具有哪些?淘宝卖家必备的插件
2025-09-11 18:27:27
精选专题
热门阅读
大家都在搜