淘宝天猫重大调整会员运营权限公告
2023-07-12 21:26:58
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商家后台显示,只需完成“会员基础设施配置”“装修会员中心”和“开启会员运营”三个步骤,即可直接开始运营店铺会员。
“私域”始终是电商经营的终点。近日有不少淘宝天猫商家反映,从7月起,平台所有商家都已经可以0门槛开通会员运营功能。
商家后台显示,只需完成“会员基础设施配置”“装修会员中心”和“开启会员运营”三个步骤,即可直接开始运营店铺会员。
其中,新开通商家默认为“潜力商家”,享有“0元入会”能力(用户下单前即可免费入会领权益),可以快速积累店铺高净值会员资产;升级进阶成为“优质商家”后,还会陆续开放“详情入会”、“猜你喜欢入会”等能力,多渠道吸引用户开通会员。
据悉,淘宝的会员主动触达渠道“专属客服”,也随着会员权限同步开放。这可以保证商家拥有高效的会员触达渠道,且日常店铺内的特色权益、服务、新品等内容,都可以及时对会员进行全方位覆盖。
自从淘宝天猫推出店铺会员功能以来,这还是首次面向所有商家0门槛开放。
有接近淘宝天猫的人士透露,后续平台还有可能在会员运营能力、会员招募能力上给予商家更多运营自由度,包括推出复购礼金、周年礼/生日礼、逛店惊喜权益等运营工具。
淘宝天猫这次选择全量开放店铺会员功能,可谓意义重大。
一直以来,会员体系都是淘宝天猫商家实现确定销售的关键。
淘宝天猫5月数据显示,截至4月底,会员客单价对比大盘用户高出1.5倍,复购率高出2.3倍;其中,服饰、快消、运动户外、美妆等行业的会员价值增长尤为明显。
今年618,会员成交额破亿的品牌数量同比增长超40%,其中美妆、运动户外等行业主流品牌的会员成交甚至高达60%以上。
不过,从此前披露的数据也能看出,“会员”几乎是品牌们的专属,中小商家则很难通过这一体系积累并运营自己的私域用户。
而在此番调整过后,0门槛即可使用会员运营功能,还享有众多高效运营工具。这将成为中小商家沉淀店铺资产、提升复购率、实现长效经营的绝佳时机。
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