1、充值未到账怎么办?建议您先行查看是否有充值成功，路径：预存款账户--(总)充值记录中查看是否充值成功;如成功，请确认以下信息

京准通上在线充值方式,实时到账,银行扣款后烦请商家检查京准通充值记录。有充值记录需分配到账户使用,分配途径:我的账户—预存款账户—账号管理。

商家可以自行在主账号进行添加，路径为：京准通我的账户-账户管家-账号管理。

有的，如果账户余额不足，账户余额降低会导致计划展现减少，权重也会受到影响。

第三个通道：登录商家后台—点击京准通进入—进入页面之后做上交有个功能选项，点击下拉选项会出现快车选项—点击快车，就会进入通道1—点击充值就好了。

如果京准通的账户余额不足，可能会导致产品推广计划的展现减少，因此在使用京准通里面的推广工具时，商家要注意查看自己的账户余额是否充足哦。

一、需申请退款商家，请邮件“京准通pin”+“店铺名称”+“退款金额”+“退款原因”+“京准通pin截图”至jdzt@jd.com邮箱，每月初1-5号统一处理上一个月所提交的申请，如审批通过，退款款项即可退至京准通账号。

1、广告主用主pin登录京准通可见“申请退款”按钮，点击进入退款页面。2、来到退款页面点击申请退款以后，阅读并同意退款须知。

这是京东的一个激励政策。每月下单的订单，且此部分订单于次月26日之前变为“订单完成”状态，统计的订单佣金金额与商家钱包日/月账单或结算单对应的订单佣金金额一致。

京东卖家给京准通账户充钱以后，不需要担心里面的钱无法提出来，只要填写好相关的资料，提交之后等待审核即可，京东卖家最好不要一下子充值太多，要做好预算。

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想要更改京准通的主帐号，首先要解绑。

2、充值方式，只有主账号才可以充值，充值路径--我的账号--点击充值;充值方式：公对公、私对公，如果点击充值按钮无反应，建议更换浏览器。品牌展位以外的产品请选择RTB充值。