3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

准备申诉材料：在拨打客服电话前，需准备好以下材料：

在淘宝购物过程中，消费者遇到问题需要咨询或投诉时，通常会联系淘宝官方客服小二。

了解判罚原因：商家需要仔细阅读淘宝小二的判罚通知，了解具体的判罚原因和依据。这有助于商家在后续的申诉中针对性地提出自己的诉求和证据。

​在淘宝购物平台上，商家的经营常常受到淘宝小二的监管与评判。有时淘宝小二的判决可能并不公正，给商家带来不必要的困扰。那么，当商家遭遇淘宝小二乱判时，应如何申诉解决呢？

12300主要受理与电信服务相关的申诉，包括服务质量、费用争议等，对于淘宝平台的非电信类服务投诉，12300可能无法直接介入。

向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报、投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的信息，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

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创建优惠券：登录淘宝卖家账号，进入卖家后台：在后台左侧导航栏找到“营销中心”，点击进入“促销管理”页面。

及时回复：收到评价后，应尽快回复，这显示了对买家的尊重和对问题的重视。

在淘宝平台上删除买家秀可以通过手机淘宝APP或网页版淘宝进行。

发布征集帖子：商家需要在微淘上发布一则征集买家秀的帖子，内容要富有吸引力，可以设置一些奖励机制来激励消费者参与。

置顶买家秀的前提条件是商品必须有客户的带图评价。只有当商品有带图评价时，卖家才能进行置顶操作。