​在淘宝购物平台上，商家的经营常常受到淘宝小二的监管与评判。有时淘宝小二的判决可能并不公正，给商家带来不必要的困扰。那么，当商家遭遇淘宝小二乱判时，应如何申诉解决呢？

12300主要受理与电信服务相关的申诉，包括服务质量、费用争议等，对于淘宝平台的非电信类服务投诉，12300可能无法直接介入。

拼多多商家在处理物流停滞问题时，可以采取以下措施：1、确认物流停滞原因：需要确认物流停滞的具体原因，可能是由于疏忽、漏件问题，或者是在国际运输中遇到关税问题。了解原因后，才能采取相应的解决措施。

了解判罚原因：商家需要仔细阅读淘宝小二的判罚通知，了解具体的判罚原因和依据。这有助于商家在后续的申诉中针对性地提出自己的诉求和证据。

准备申诉材料：在拨打客服电话前，需准备好以下材料：

在淘宝购物过程中，消费者遇到问题需要咨询或投诉时，通常会联系淘宝官方客服小二。

内部申诉：商家应利用电商平台提供的内部申诉机制，向平台客服或相关部门提交申诉材料。在申诉过程中，商家应详细阐述问题经过，并提供充分的证据支持，如聊天记录、订单详情、产品照片等。平台会根据这些证据和平台规则进行复审，并给出相应的处理结果。

3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报、投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的信息，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

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