加入“过敏包退”服务的商家需投保“淘宝过敏包退保险”，花费：保险公司针对提供服务的每一笔订单收取费用，初始费率如下：美妆类目(彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发)：0.08%。

淘宝过敏包退服务操作的路径为：打开消费者的淘宝订单页面，找到“已买到的宝贝”-“退款”或“申请售后”-选择退款原因“使用后过敏”/“使用后过敏/红屁股”。并且提交辅助证明的照片以后，就可以享受过敏包退的服务。

​淘宝网今日发布关于变更《淘宝网“坏单包退”服务规范》的公示通知(以下简称公告)。

公告显示，主要变更点：修改商家响应时效，由48小时改为24小时;修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额30%(5-100元);

淘宝破损包退包换的产品：在签收商品后发现商品破损的，可以通过【已买到的宝贝】，找到该订单，点击商品标题进入订单详情页，点击【退货/退款】/【申请售后】。

破损包退的保费计算公式为：保险费=赔偿限额(订单交易金额不包括发货运费，最高600)*风险费率，保费费率为0.1%，每月费率风险浮动。

​为了营造淘宝更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对一级类目为宠物/宠物食品及用品下的猫咪和狗狗，拟新增“伤亡大病包退”服务。

“过敏包退”服务，消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定时间内，因使用该商品引起过敏并发起售后申请的，商家在24小时内响应消费者诉求。

卖家加入美妆过敏险后，默认对店铺内的【美容护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆工具】类目商品的所有订单都会投保，并且在商品的detail页面会显示【过敏无忧】的服务标识。在卖家操作【确认发货】时，才生成保单。

“破损包退”服务是指当消费者在淘宝网平台上购买带有“破损包退”标识的商品后，如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形，且在签收后24小时内因此发起维权申请的。

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