打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家。

在抖音这个小世界里，开店卖货已经成为很多人的副业选择。但是，开店之后如何设置发货，让买家满意，成为很多新手卖家头疼的问题。别急，今天就来给大家详细讲解一下抖音小店怎么设置发货，让你轻松应对发货难题。

这么跟那家店说：根据淘宝规定，现货的默认发货时间为48小时，而我的订单xx天仍没有发货，你们店的所做所为已经违约，望立刻严肃处理。

其实，抖音店铺处于整顿中还是能够退款的，剩余金额或者是消费部分的金额，预计3-48小时内会退回到抖音账户。如果抖音店铺直接是被封了，里面保证金在申请审核通过后在15-30个工作日会退回抖音账户。

违背服务承诺是指商家未按平台规定或约定向消费者提供承诺的服务，包含发货超时、虚假发货、揽件超时这些违规发货行为，和退款超时、退款凭证无效、换货超时、补发货超时、补偿/退赔超时、商家回复及处理客服请求无效、退款金额不足等。

如果账户被封,还有费用需要提现的,就需要提供身份证信息、抖音id、退款金额、退款原因、支付宝账号、真实姓名等的,然后发送邮件至抖音官方邮箱来申请退款。

出现这种情况时，应取缔相关商品，商家应提供情况说明和整改报告。平台发生损失时，平台有权从保证金账户中扣收，但如果实际损失大于保证金金额，平台有权冻结/扣收货款，如果金额不足，应在3个工作日内支付给平台。

如希望卖家尽快发货，可以进入我的订单找到该笔交易，点击提醒发货或点击联系卖家与卖家进行旺旺沟通尽快发货，若卖家明确表示无法发货，可以申请退款重新选购更高品质的商品。当然了，长时间不发货也可以向淘宝投诉。

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