一、服务商向商家发起咨询工单场景及处理方案，二、商家处理工单注意事项。

​抖音于近前对2023年体验分进行了新调整，其中就有关“售后拒绝率”这一数据，本期我们将解读该数据的计算逻辑及考核方式，有疑问的商家可以通过下文查看!

​抖音电商拟新增产业带服务商等级评定规则，意见征集期为2023年8月8日—2023年8月14日。

为了提供更灵活、更有效的售后服务环境，淘宝特价版​平台即日起将陆续向大家开放【投诉工单自行处理】功能(即“消费者的部分投诉信息会先给到商家自己处理”)。若商家及时、有效地处理了投诉工单，将可以避免平台介入，且此投诉将不计入平台求助率指标考核。

目前发货、物流、商品问题等场景均已覆盖相关的商家工单流程，包括但不限于聊天、售后等服务渠道，例如：

通过招募品牌服务商，抖音电商希望引入各行业品牌服务商，为品牌提供高质量的兴趣电商内容，带动品牌在平台上销售额的快速增长，同时通过完善的售后服务不断提升消费者对品牌的满意度和粘性.

抖音小店商家向客服进行咨询求助后，需要查询工单的处理进度或向客服提供补充材料，只能再次进入人工，与另一位客服进行再次沟通。现针对上述情况，帮助中心中提供了自助工具，商家可自助完成操作。

短视频平台抖音逐渐崛起，成为了电商行业的新宠。抖音小店作为抖音电商的重要组成部分，吸引了众多商家入驻。而支付方式作为消费者购买商品的关键环节，设置合理、便捷的支付方式对于提升交易效率和购物体验至关重要。本文将为您详细介绍抖音小店支付方式的设置方法，助您打造无忧购物体验。

在抖音小店经营过程中，难免会遇到需要取消发货的情况。可能是由于商品信息错误、库存不足、客户要求等原因，取消发货成为了一种必要的操作。本文将为您详细讲解如何在抖音小店中轻松取消发货，确保交易无忧。

电子商务行业日益繁荣，抖音小店作为其中的佼佼者，吸引了众多商家和消费者的关注。在实际运营过程中，商家可能会遇到需要取消买家订单的情况。本文将为您详细解析抖音小店商家如何取消买家订单，助您轻松应对各类问题，保障交易顺利进行。

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